อัพเดทใหม่ !! 10 แพลตฟอร์มขายของออนไลน์ (Platform online) เพิ่มช่องทางสร้างรายได้ในปีนี้

ในยุคที่ใครหลายคนหันมาทำธุรกิจออนไลน์ที่น่าสนใจ การมีสินค้าที่ดีอาจยังไม่พอ หากเราไม่รู้ว่าจะนำสินค้าไปวางขายที่ไหนให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย การเลือกแพลตฟอร์มขายของออนไลน์ให้เหมาะสมกับประเภทธุรกิจจึงเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยเปิดประตูสู่ยอดขายได้อย่างเติบโต สำหรับพ่อค้าแม่ค้าที่กำลังสงสัยว่าช่องทางออนไลน์มีอะไรบ้าง และควรเริ่มต้นขายออนไลน์จากจุดไหนดี แพ็คให้ รวบรวม 10 ช่องทางยอดฮิต พร้อมเปรียบเทียบให้เห็นชัดเจนว่าแพลตฟอร์มไหนเหมาะกับใคร เพื่อให้คุณตัดสินใจเลือกช่องทางการขายของออนไลน์ได้ตอบโจทย์ที่สุด

แพลตฟอร์มออนไลน์คืออะไร ทำไมคนขายสินค้าออนไลน์ต้องรู้

ก่อนจะไปดูว่ามีแอปพลิเคชันไหนน่าสนใจ เรามาทำความเข้าใจกันก่อนว่าแพลตฟอร์มออนไลน์คืออะไร สรุปง่ายๆ แพลตฟอร์มคือพื้นที่ดิจิทัลที่ทำหน้าที่เป็นตัวกลางเชื่อมโยงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายให้มาเจอกัน โดยตัว Online Platform เหล่านี้จะมีระบบอำนวยความสะดวกหลังบ้านเตรียมไว้ให้ ไม่ว่าจะเป็นระบบอัปโหลดรูปภาพสินค้า ระบบตะกร้า ช่องทางการสั่งซื้อ ระบบชำระเงิน ไปจนถึงการเชื่อมต่อกับบริษัทขนส่ง

การนำสินค้าไปวางไว้บน Online Shopping Platform ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมาก ย่อมช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าและสร้างยอดขายได้มากกว่าการรอให้ลูกค้าเดินมาหน้าร้านเพียงอย่างเดียว

10 แอป / แพลตฟอร์ม / ช่องทางออนไลน์ และเว็บไซต์ขายของออนไลน์ ยอดนิยมที่มาแรง

หากจะแบ่งหมวดหมู่ว่า Platform มีอะไรบ้าง เราสามารถจัดกลุ่มช่องทางการขายออนไลน์หลักๆ ออกเป็น 3 ประเภท ได้แก่ ระบบมาร์เก็ตเพลส โซเชียลคอมเมิร์ซ และเว็บไซต์ส่วนตัว มาดูกันว่าร้านค้าออนไลน์ยอดนิยมในปัจจุบันมีแอปพลิเคชันไหนน่าสนใจบ้าง

– หมวดหมู่มาร์เก็ตเพลส Marketplace

กลุ่มนี้คือตลาดนัดออนไลน์ขนาดใหญ่ที่มีคนพร้อมเข้ามาซื้อของออนไลน์อยู่ตลอดเวลา เหมาะสำหรับคนที่ต้องการ Traffic คนเข้าชมร้านจำนวนมาก

1. Shopee

ถือเป็น E-Commerce Platform อันดับต้นๆ ในไทยที่คนนึกถึงเป็นอันดับแรก มีฐานผู้ใช้งานขนาดใหญ่และมีฟีเจอร์ช่วยกระตุ้นยอดขายครบครัน ทั้งระบบโค้ดส่วนลด การจัดแคมเปญใหญ่ประจำเดือน และฟังก์ชัน Live สดที่เปิดโอกาสให้พ่อค้าแม่ค้าพูดคุยโต้ตอบกับลูกค้าได้ทันที สำหรับใครที่กำลังเริ่มต้นแต่ยังไม่มีไอเดียเรื่องสินค้า สามารถเข้าไปหาแรงบันดาลใจได้ที่บทความ 10 สินค้าขายดีใน Shopee ของเราได้เลยครับ

• จุดเด่น คือมีระบบชำระเงินที่ปลอดภัย มีระบบขนส่งรองรับหลากหลาย และมีเครื่องมือการตลาดให้เลือกใช้เยอะมาก
• ข้อควรระวัง คือมีการแข่งขันเรื่องราคาสูง และมีค่าธรรมเนียมการขายที่ต้องคำนวณให้ดีก่อนตั้งราคา

2. Lazada

อีกหนึ่งแอปขายของออนไลน์ยอดนิยมที่เป็นคู่แข่งตีคู่กันมาอย่างยาวนาน โดดเด่นเรื่องฐานลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูงและระบบแคมเปญประจำเดือนอย่าง Mega Sale ที่ช่วยสร้างยอดขายได้อย่างมหาศาล อย่างไรก็ตาม ผู้ขายมือใหม่ควรศึกษารายละเอียดเกี่ยวกับโครงสร้าง ค่าธรรมเนียม Lazada อย่างละเอียด เพื่อวางแผนกำไรและตั้งราคาสินค้าได้อย่างแม่นยำ

• จุดเด่น คือมีระบบจัดการหลังบ้านที่ค่อนข้างเป็นมืออาชีพ มีการสนับสนุนร้านค้าอย่างเป็นระบบ และมีฐานลูกค้ากลุ่มโตที่นิยมซื้อสินค้าชิ้นใหญ่หรือสินค้าแบรนด์เนม
• ข้อควรระวัง คือระบบหลังบ้านอาจมีความซับซ้อนสำหรับผู้เริ่มต้น และต้องคอยอัปเดตเงื่อนไขการให้บริการอยู่เสมอ

3. TikTok Shop

ช่องทางขายของออนไลน์ที่เติบโตเร็วที่สุดในยุคนี้ ชูจุดเด่นเรื่อง Shoppertainment ที่นำความบันเทิงจากวิดีโอสั้นและการไลฟ์สดมารวมเข้ากับการช้อปปิ้งได้อย่างลงตัว ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้นจากอัลกอริทึมที่ช่วยดันคอนเทนต์ไปยังกลุ่มเป้าหมาย สำหรับใครที่อยากรู้ว่าสินค้าประเภทไหนกำลังขายดีบนแพลตฟอร์มนี้ แนะนำให้อ่านบทความ 10 สินค้าขายดีใน ติ๊กต๊อก เพิ่มเติมได้ครับ

• จุดเด่น คือไม่จำเป็นต้องมีผู้ติดตามเยอะก็สามารถสร้างยอดขายหลักแสนได้หากคอนเทนต์โดนใจ และมีระบบช่วยขายผ่าน Affiliate ที่ให้ Creator คนอื่นช่วยโปรโมตสินค้าให้เราได้
• ข้อควรระวัง คือต้องสร้างคอนเทนต์อย่างสม่ำเสมอ สินค้ามาไวไปไว และต้องรักษามาตรฐานการจัดส่งให้ทันตามเกณฑ์ที่แพลตฟอร์มกำหนด

4. Thaimart

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสัญชาติไทยที่กำลังได้รับความสนใจอย่างมาก โดดเด่นในการเป็นศูนย์รวมสินค้าจากผู้ประกอบการและผู้ผลิตในไทยอย่างครบวงจร มีระบบที่รองรับการขายทั้งในรูปแบบขายปลีกและขายส่ง

• จุดเด่น คือเหมาะสำหรับพ่อค้าแม่ค้าที่ต้องการหาแหล่งกระจายสินค้าไทย หรือสร้างฐานลูกค้าที่ต้องการซื้อสินค้าราคาส่งไปขายต่อ รวมทั้งมีการสนับสนุนผู้ประกอบการท้องถิ่นอย่างเป็นรูปธรรม
• ข้อควรระวัง คือปริมาณ Traffic ผู้ใช้งานโดยรวมอาจจะยังไม่สูงเท่าแพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่ต่างชาติ จึงต้องใช้การโปรโมตควบคู่กันไป

– หมวดหมู่โซเชียลคอมเมิร์ซ Social Commerce

การขายผ่านช่องทางโซเชียลจะเน้นการพูดคุยสร้างความสัมพันธ์ โชว์ไลฟ์สไตล์ และปิดการขายผ่านแชทเป็นหลัก

5. Facebook

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีผู้ใช้งานมากที่สุดในไทย มีช่องทางการขายให้เลือกหลากหลาย ทั้งการเปิด Facebook Page การลงขายใน Facebook Marketplace หรือการสร้างกลุ่มลูกค้าเฉพาะทาง นอกจากนี้ยังเป็นช่องทางหลักในการยิงแอดโฆษณา สำหรับร้านค้าที่มีลูกค้าทักแชทหรือคอมเมนต์สั่งซื้อระหว่างไลฟ์สดจำนวนมาก การนำ ระบบดูด Facebook เข้ามาช่วยจัดการ จะช่วยดึงออเดอร์เข้าตะกร้าและเปิดการขายให้อัตโนมัติโดยไม่ตกหล่น

• จุดเด่น คือสามารถสร้างชุมชนแฟนคลับของแบรนด์ได้ดี มีฟังก์ชันโฆษณาที่กำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ละเอียด
• ข้อควรระวัง คือค่าโฆษณามีแนวโน้มสูงขึ้น และอาจมีการปรับเปลี่ยนอัลกอริทึมที่กระทบกับการมองเห็นของเพจอยู่บ่อยครั้ง

6. Instagram

แพลตฟอร์มออนไลน์ที่เน้นการนำเสนอด้วยรูปภาพสวยงาม วิดีโอสั้นอย่าง Reels และการเล่าเรื่องผ่าน Story เหมาะมากสำหรับธุรกิจออนไลน์ที่น่าสนใจในกลุ่มสินค้าแฟชั่น เสื้อผ้า เครื่องสำอาง อาหาร หรือสินค้าไลฟ์สไตล์ที่เน้นงานดีไซน์

• จุดเด่น คือดึงดูดกลุ่มคนรุ่นใหม่และคนที่มีกำลังซื้อสูงได้ดี แบรนด์สามารถสร้างภาพลักษณ์ที่สวยงามและน่าเชื่อถือได้ง่าย
• ข้อควรระวัง คือปิดการขายผ่านลิงก์ได้ยากกว่าแพลตฟอร์มอื่น เนื่องจากข้อจำกัดในการใส่ลิงก์บนโพสต์ทั่วไป

7. LINE SHOPPING

แอปขายของออนไลน์ที่ต่อยอดมาจากแอปพลิเคชันแชทยอดฮิตอย่าง LINE ตอบโจทย์การปิดการขายผ่านการพูดคุย และการบริหารจัดการฐานลูกค้าเก่าได้ดีเยี่ยม หากใครอยากทำความเข้าใจการเปิดหน้าร้านออนไลน์และระบบจัดการสต๊อกบนช่องทางนี้ สามารถศึกษารายละเอียดเรื่อง Line My Shop เพิ่มเติมได้ครับ

• จุดเด่น คือปิดการขายได้ง่ายเพราะลูกค้าคุ้นเคยกับการใช้ LINE อยู่แล้ว บรอดแคสต์ส่งโปรโมชันหาลูกค้าเก่าได้ตรงจุด และมีระบบสะสมคะแนนช่วยกระตุ้นการซื้อซ้ำ
• ข้อควรระวัง คือการหาลูกค้าใหม่จากภายนอกอาจทำได้ยากกว่ามาร์เก็ตเพลส ต้องอาศัยการพาคนจากช่องทางอื่นเข้ามาเพิ่มเพื่อน

8. X หรือ Twitter เดิม

พื้นที่ศูนย์รวมของกระแสสังคม ข่าวสาร และเทรนด์ยอดฮิตที่เกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ เหมาะมากสำหรับการขายสินค้าตามกระแส สินค้ากลุ่มแฟนคลับ สินค้าแฮนด์เมด หรือของสะสมต่างๆ ที่ต้องการสร้างกระแสการบอกต่ออย่างรวดเร็วผ่านการติดแฮชแท็ก

• จุดเด่น คือคอนเทนต์สามารถกระจายตัวแบบไวรัลได้เร็วมากเมื่อตรงใจผู้ใช้ และมีกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจเฉพาะทางชัดเจน
• ข้อควรระวัง คืออายุของข้อความค่อนข้างสั้น ข้อความไหลไว และต้องคอยติดตามเทรนด์เพื่อปรับคอนเทนต์ให้ทันกระแสอยู่ตลอดเวลา

– หมวดหมู่สร้างเว็บขายของออนไลน์ E-Commerce Platform

สำหรับแบรนด์ที่ต้องการสร้างรากฐานธุรกิจอย่างมั่นคง การมีเว็บไซต์ขายของออนไลน์เป็นของตัวเองคือตัวเลือกที่ดีที่สุดในระยะยาว

9. WordPress

ระบบสร้างเว็บไซต์ยอดนิยมระดับโลกที่มาพร้อมกับปลั๊กอินอย่าง WooCommerce ทำให้คุณสามารถเปลี่ยนเว็บธรรมดาให้กลายเป็นร้านค้าออนไลน์ที่สมบูรณ์แบบได้ตามต้องการ ปรับแต่งโครงสร้าง ระบบชำระเงิน และดีไซน์หน้าตาเว็บได้อย่างอิสระ

• จุดเด่น คือคุณเป็นเจ้าของข้อมูลและระบบร้อยเปอร์เซ็นต์ ไม่ต้องเสียค่าส่วนแบ่งยอดขายให้ใคร และรองรับการปรับแต่งโครงสร้าง SEO เพื่อติดอันดับการค้นหาบน Google ได้ดีที่สุด
• ข้อควรระวัง คือต้องมีความรู้ความเข้าใจด้านการดูแลเว็บไซต์ หรือต้องมีทีมงานคอยอัปเดตระบบและดูแลความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์

10. Shopify

แพลตฟอร์มสร้างเว็บไซต์ขายของออนไลน์สำเร็จรูปที่ได้รับความนิยมทั่วโลก ใช้งานง่ายโดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้เรื่องการเขียนโค้ด มีเทมเพลตสวยงามและระบบหลังบ้านที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ หากต้องการทำความเข้าใจฟังก์ชันและความคุ้มค่าในการใช้งาน แนะนำให้อ่านบทความเรื่อง Shopify คืออะไร เพื่อช่วยในการตัดสินใจครับ

• จุดเด่น คือเปิดใช้งานได้รวดเร็ว ระบบมีความเสถียรสูง รองรับการขายสินค้าไปยังต่างประเทศ และมีแอปพลิเคชันเสริมให้เลือกต่อเติมฟังก์ชันได้หลากหลาย
• ข้อควรระวัง คือมีค่าบริการรายเดือนคงที่ และมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเมื่อใช้บริการช่องทางการชำระเงินภายนอก

เปรียบเทียบ ช่องทางการขายออนไลน์ แต่ละแบบเหมาะกับใคร

เพื่อให้เห็นภาพชัดเจนขึ้น เรามาสรุปข้อดีและข้อพิจารณาของแต่ละ Platform Online กัน

1. ฝั่งมาร์เก็ตเพลส (Marketplace)

ข้อดีคือมีผู้ซื้อเดินพลุกพล่านพร้อมจ่ายเงินเสมอ ระบบหลังบ้านพร้อมใช้งาน แต่ข้อพิจารณาคือต้องสู้รบกับสงครามราคาและมีค่าธรรมเนียมการขายตามที่แพลตฟอร์มกำหนด

2. ฝั่งโซเชียลคอมเมิร์ซ (Social)

ข้อดีคือพูดคุยกับลูกค้าได้ใกล้ชิด สร้างแบรนด์ดิ้งได้ชัดเจน แต่ข้อพิจารณาคือต้องขยันทำคอนเทนต์ดึงดูดใจ และบางครั้งระบบจัดการออเดอร์อาจจะไม่เป็นระบบหากไม่มีตัวช่วยหลังบ้าน

3. ฝั่งเว็บไซต์ส่วนตัว (Website)

ข้อดีคือแบรนด์ดูน่าเชื่อถือ ไม่ต้องแบ่งค่าส่วนส่วนลดให้ใคร และเก็บข้อมูลลูกค้าได้เอง แต่ข้อพิจารณาคือต้องใช้เวลาและงบประมาณในการสร้างรวมถึงโปรโมตเว็บไซต์ให้เป็นที่รู้จัก

4 เช็กลิสต์เตรียมความพร้อมก่อนนำสินค้าขึ้น แพลตฟอร์มออนไลน์

ก่อนจะตัดสินใจว่าจะไปเปิดร้านที่ช่องทางไหน การเตรียมข้อมูลพื้นฐานให้แน่นคือสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณดูเป็นมืออาชีพและดึงดูดลูกค้าได้ตั้งแต่แรกเห็น ไม่ว่าคุณจะเลือกขายช่องทางใดก็ตาม ควรเตรียมความพร้อมในเรื่องเหล่านี้ครับ

1. รูปภาพและวิดีโอต้องสะกดสายตา

ลูกค้าไม่สามารถหยิบจับสินค้าจริงได้ ภาพถ่ายที่จัดแสงสวยงาม เห็นสินค้าชัดเจนทุกมุมมอง และวิดีโอสาธิตการใช้งานสั้นๆ จึงเป็นสิ่งแรกที่ทำให้คนหยุดนิ้วดู

2. การตั้งชื่อและรายละเอียดสินค้า

ควรตั้งชื่อสินค้าให้มีคีย์เวิร์ดที่คนทั่วไปมักจะค้นหา และเขียนรายละเอียดคุณสมบัติ วิธีใช้ หรือขนาดให้ครบถ้วน เพื่อลดคำถามซ้ำซ้อนและเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจซื้อ

3. คำนวณต้นทุนแฝงอย่างรอบคอบ

แต่ละช่องทางการขายออนไลน์มีค่าธรรมเนียมส่วนแบ่งและเงื่อนไขค่าจัดส่งที่แตกต่างกัน พ่อค้าแม่ค้าต้องศึกษากฎเกณฑ์และคำนวณต้นทุนส่วนนี้บวกเข้าไปในแผนธุรกิจเสมอเพื่อไม่ให้ขาดทุนกำไร

4. เตรียมทีมงานและการตอบคำถาม

ความไวในการตอบแชทมีผลอย่างมากต่อการปิดการขายและการให้คะแนนร้านค้า ควรเตรียมข้อความตอบกลับอัตโนมัติหรือสคริปต์ตอบคำถามที่พบบ่อยเอาไว้ล่วงหน้าเพื่อความรวดเร็ว

Q&A และ FAQ | แพลตฟอร์มขายของออนไลน์ (Online Platform)

ขายสินค้าออนไลน์ ทุกแพลตฟอร์ม จัดการหลังบ้านอย่างไรไม่ให้พัง

เมื่อธุรกิจเริ่มเติบโต หลายร้านมักจะเปิดช่องทางออนไลน์ทุกแพลตฟอร์มเพื่อกวาดลูกค้าให้ได้มากที่สุด แต่ผลที่ตามมาคือการตอบแชทไม่ทัน ออเดอร์ตกหล่น และปัญหาเรื่องการตัดสต๊อกสินค้าไม่ตรงกันจนส่งของผิดพลาด

หากคุณกำลังเจอปัญหานี้ การเรียนรู้การทำงานของ ระบบ OMS จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีรวบรวมคำสั่งซื้อจากทุกช่องทางไว้ในหน้าจอเดียวอย่างเป็นระบบ และหากเริ่มเจอปัญหาพื้นที่เก็บของไม่พอหรือแพ็คของไม่ทัน การตัดภาระไปให้ บริษัทรับแพ็คสินค้า ที่มีบริการ คลังสินค้าออนไลน์ ครบวงจรคอยดูแลเรื่องจัดเก็บ แพ็ค และส่งมอบให้ถึงมือลูกค้า จะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและมีแรงไปโฟกัสกับการทำการตลาดเพื่อดันยอดขายได้อย่างเต็มที่