ระบบสะสมแต้ม คือ

ระบบสะสมแต้ม คือ ระบบที่ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อสนับสนุนการตลาด โดยใช้กลยุทธ์การสะสมแต้มจากการซื้อสินค้าในแต่ละครั้ง เพื่อให้ลูกค้าดึงดูดลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำ และสร้างความจงรักภักดีต่อแบรนด์ แต่การจะทำกลยุทธ์นี้ต้องอาศัยโปรแกรมสะสมแต้มหรือระบบสะสมแต้มออนไลน์เข้ามาช่วย เครื่องมือทางการตลาดที่เอื้อต่อการบริหารจัดการข้อมูลของลูกค้า อย่างเช่น เครื่องมือ CRM ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าได้แบบเจาะจงเป็นรายบุคคล

องค์ประกอบที่ต้องมีในระบบสะสมแต้ม มีอะไรบ้าง

1. ระบบสำหรับใช้สะสมคะแนน

อย่างแรกที่ต้องมีสำคัญมากๆ ขาดไม่ได้เด็ดขาด คือ ระบบสะสมแต้ม โปรแกรมที่ออกแบบขึ้นมาเพื่อให้ง่ายต่อการบริหารจัดการข้อมูลของลูกค้า ระบบสะสมแต้มมีฟีเจอร์ที่หลากหลายขึ้นอยู่ที่ผู้พัฒนา ฟีเจอร์หลัก เช่น ระบบสะสมแต้ม สะสมพ้อยท์ ตรวจสอบประวัติการสะสมคะแนนย้อนหลัง ระบบแลกคะแนน Remarketing กระตุ้นการขายด้วยการทำการตลาดผ่าน Line หรือ SMS ฟีเจอร์เก็บข้อมูล สรุปรายงาน เพื่อเก็บข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้า ฯลฯ ระบบสะสมแต้มมีให้คุณใช้บริการทั้งแบบรายเดือนและรายปี ผู้ให้บริการบางรายเปิดให้คุณสามารถเข้าไปทดลองใช้งานก่อนฟรี 

2. แพลตฟอร์มสำหรับเชื่อมต่อกับระบบสะสมแต้ม

เมื่อมีระบบหรือโปรแกรมสะสมแต้มเป็นที่เรียบร้อย ต่อมาให้เชื่อมต่อระบบสะสมแต้มเข้ากับแพลตฟอร์มขายของออนไลน์ แต่อย่าลืมตรวจสอบว่าระบบรองรับแพลตฟอร์มเหล่านั้นหรือไม่ 

3. สิทธิประโยชน์หรือสิ่งที่ลูกค้าจะได้เมื่อสะสมคะแนนครบ

ทีนี้ก็มาถึงการกำหนดเงื่อนไข หรือสิทธิประโยชน์ต่างๆ ที่ลูกค้าจะได้รับ เมื่อสะสมคะแนนครบ คุณสามารถออกแบบเงื่อนไขต่างๆ ในการแลกของรางวัลได้ตามความเหมาะสม ถ้าจะให้ดีอาจลองเปรียบเทียบกับคู่แข่ง ดูว่าคู่แข่งให้อะไรลูกค้า ธุรกิจของเราต้องดีกว่า ได้มากกว่า วิธีนี้สามารถดึงดูดลูกค้าให้มาซื้อสินค้าของธุรกิจเราได้แน่นอน 

คลิกอ่านเพิ่มเติม : การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า วิธีบริหารลูกค้าสัมพันธ์ สำหรับร้านค้าออนไลน์ในยุคนี้

ประโยชน์ของระบบสะสมแต้มสำหรับร้านค้า

1. จัดการข้อมูลง่ายขึ้น 

ระบบสะสมแต้มร้านค้า เข้ามาช่วยให้การบริหารจัดการข้อมูลต่างๆ ทำได้ง่ายขึ้น ไม่ต้องมานั่งจดบันทึกในสมุดโน้ตหรือ Excel ว่าลูกค้าคนไหนซื้ออะไรไปบ้าง ได้แต้มเท่าไหร่ แลกคะแนนไปแล้วหรือยัง หรือคะแนนเท่าไหร่เป็นวิธีที่ล้าหลัง 

2.ช่วยกระตุ้นการขาย

โปรแกรมสะสมแต้ม ช่วยกระตุ้นการขายได้ดีมากๆ เพราะมีฟีเจอร์ Remarketing ช่วยทำการตลาดผ่าน SMS Line ฯลฯ เช่น การส่งข้อความหาลูกค้าเพื่อบอกให้ทราบว่าลูกค้ามีคะแนนสะสมเท่าไหร่ ต้องซื้ออีกเท่าไหร่ ถึงจะสามารถแลกของรางวัลต่างๆ ได้ ตลอดจนแจ้งวันหมดอายุ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ารีบกลับมาซื้อซ้ำ 

3.ใช้วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า 

ระบบสะสมแต้มสามารถแสดงข้อมูลเชิงสถิติแสดงพฤติกรรมของลูกค้าหรือแสดงรายละเอียดต่างๆ เช่น ลูกค้าคนไหนแลกอะไรไปแล้วบ้าง สินค้าตัวไหนขายดีสุด ของรางวัลอะไรได้รับความนิยมในการแลก ฯลฯ ข้อมูลเหล่านี้มีประโยชน์มากสามารถนำไปวางแผนกลยุทธ์ได้ในลำดับต่อไป

คลิกอ่านเพิ่มเติม : เผย 5 เทคนิค รักษาฐานลูกค้าเก่า ที่ได้ผล มีการกลับมาซื้อซ้ำแน่นอน

ระบบสะสมคะแนนเหมาะกับธุรกิจประเภทไหน

ระบบบัตรสะสมแต้ม หรือระบบสะสมคะแนน เหมาะกับทุกๆ ธุรกิจที่ต้องการกระตุ้นยอดขาย สร้างความประทับใจให้ลูกค้า จนทำให้เกิดความจงรักภักดี ไม่ว่าธุรกิจจะขายสินค้าหรือบริการอะไรก็ตาม กลยุทธ์สะสมแต้มช่วยให้ธุรกิจของคุณมียอดขายเพิ่มขึ้นได้ เช่น ธุรกิจร้านอาหาร ร้านขายของชำ ร้านขายของออนไลน์ ธุรกิจความงาม ธุรกิจที่พักโรงแรม ฯลฯ

เทคนิคการทำระบบบัตรสะสมแต้มออนไลน์ ให้ประสบความสำเร็จ

1.ให้ลูกค้าสมัครสมาชิกก่อน 

ลูกค้าที่จะสามารถสะสมแต้มแล้วนำไปแลกคะแนนได้ จะต้องสมัครเป็นสมาชิกก่อน อย่าปล่อยให้ลูกค้าหลุดมือไปง่ายดายและควรให้สิทธิพิเศษกับผู้ที่สมัครสมาชิกเท่านั้น เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาคือคนสำคัญ 

2.สร้างแรงจูงใจ

ของรางวัลที่ลูกค้าจะได้ไปต้องน่าสนใจ เพื่อสร้างแรงจูงใจในการซื้อสินค้าหรือใช้บริการเพื่อสะสมแต้ม อาจมีตั้งแต่ของรางวัลเล็กๆ น้อยๆ ไปจนถึงของรางวัลชิ้นใหญ่ ทำให้ลูกค้าเกิดแรงจูงใจ กลับมาซื้อซ้ำหรือใช้บริการซ้ำๆ ยอดขายปังแน่นอน 

3.สะสมแต้มแลกได้ทันที 

ลูกค้าไม่ชอบการรอคอยนานๆ ไม่ควรสร้างเงื่อนไขที่ยากจนเกินไป ออกแบบเงื่อนไขให้ลูกค้าสามารถเดินไปถึงเป้าหมายได้เร็วขึ้น หมายความว่าต้องกำหนดเงื่อนไขให้สะสมแต้มแล้วสามารถนำไปแลกของรางวัลได้ทันที 

4.ผูกแต้มไว้กับสินค้าที่ขายไม่ออก 

สินค้าที่ขายไม่ออกหรือสินค้าค้างสต๊อก สามารถนำมาผูกเงื่อนไขการสะสมแต้มได้ โดยให้ลูกค้าซื้อสินค้าเหล่านั้นแล้วได้คะแนนเยอะกว่าสินค้าทั่วไป วิธีนี้เป็นการระบายสินค้าที่ดี 

5.เน้นที่กลยุทธ์แบบผลัก 

การให้ของรางวัลกับลูกค้าที่สะสมแต้มได้เป็นที่เรื่องดี แต่คุณสามารถใช้กลยุทธ์แบบผลักควบคู่ไปด้วยได้ เช่น ให้รางวัลกับตัวแทนขายที่ทำยอดขายได้ ตัวแทนขายที่ขายได้เยอะก็จะได้คะแนนสะสมเยอะ เมื่อได้คะแนนตามเป้า อาจให้ของรางวัลต่างๆ ตั๋วเครื่องบินเที่ยวต่างประเทศ ฯลฯ

ระบบสมาชิกสะสมแต้ม สามารถใช้ในแพลตฟอร์มไหนได้บ้าง

ระบบสะสมแต้มสามารถใช้ใน แพลตฟอร์มขายของออนไลน์ ได้หลากหลาย แต่ที่เราพบเห็นบ่อย คือ ระบบสะสมแต้ม line หรือ สะสมแต้มในไลน์ เพราะ Line เป็นแพลตฟอร์มยอดฮิตที่ใครๆ ก็มี ช่วยให้การทำการตลาดง่ายขึ้น สามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้า แจ้งข้อมูลข่าวสารต่างๆ ได้สะดวก 

การทำระบบสะสมแต้ม online ต้องเสียเงินไหม

การทำระบบสะสมแต้ม online มีทั้งแบบเสียเงินและไม่เสีย หากเสียเงินรายเดือนหรือรายปี คุณจะได้ฟรีเจอร์ที่ทันสมัยมาใช้งาน ส่วนราคานั้นแตกต่างกันออกไป มีตั้งแต่หลักพันไปจนถึงหลักหมื่น แต่บางเจ้าก็มีระบบสะสมแต้มฟรี  ให้คุณได้เข้าไปทดลองใช้งาน เพื่อดูว่าระบบมีเสถียรภาพมากแค่ไหน ใช้งานง่ายหรือไม่ มีฟีเจอร์อะไรโดดเด่นและตอบโจทย์บ้าง 

ระบบสะสมแต้ม มีประโยชน์มากๆ สำหรับธุรกิจที่ต้องการทำกลยุทธ์สะสมแต้มออนไลน์ ช่วยให้การบริหารจัดการข้อมูลของลูกค้าง่ายขึ้น ตรวจสอบคะแนน สร้างเงื่อนไข เชื่อมต่อแพลตฟอร์ม วิเคราะห์ข้อมูล ฯลฯ ระบบที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นยอดขาย สร้างความจงรักภักดีต่อแบรนด์ ทำให้ลูกค้าประทับใจ

อย่างไรก็ตามการทำให้ลูกค้าประทับใจ ไม่ได้มีแค่กลยุทธิ์สะสมแต้มเท่านั้น แต่ยังมีปัจจัยอื่นๆ ร่วมด้วย ไม่ว่าจะเป็นการแพ็คสินค้า การจัดส่งต้องรวดเร็ว สำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ หากไม่มีคนช่วยแพ็ค ไม่มีคนช่วยส่งของ ตลอดจนไม่มีพื้นที่เก็บสินค้า ก็อาจจะทำให้การทำงานติดขัดได้ง่าย ดังนั้นทางที่ดีควรหันมาใช้บริการ Fulfillment คลังจัดเก็บสินค้าพร้อมส่ง ที่จะเข้ามาช่วยแบ่งเบาภาระของธุรกิจได้ โดยที่ไม่ต้องดูแลจัดการให้เหนื่อย
คลิกอ่านบริการเพิ่มเติมของ Fulfillment Packhai ได้ที่นี่ : บริการ Fulfillment PACKHAI ดีกว่าอย่างไร รับรองว่าตอบโจทย์พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ 100%