KOL คืออะไร

KOL (Key Opinion Leader) คือ ผู้นำหรือผู้ที่มีอิทธิพลทางความคิด ซึ่งมีบทบาทที่สำคัญเป็นอย่างมาก เนื่องจากเป็นผู้ที่มีความโด่งดัง และเป็นที่รู้จักในวงกว้าง ทั้งยังมีช่องทางการติดตามบนโลกออนไลน์อีกด้วย โดยอิทธิพลในที่นี้ก็คือ การที่สามารถโน้มน้าวใจผู้ติดตามได้ เพราะฉะนั้นการทำการตลาดออนไลน์โดยใช้ KOL จึงเป็นตัวช่วยให้สินค้าหรือธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น ที่สำคัญยังช่วยเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าได้มากขึ้นอีกด้วย เรียกว่าเป็นส่วนที่มีบทบาทต่อการทำตลาดให้ประสบความสำเร็จในปัจจุบันเป็นอย่างมาก 

ลักษณะของ KOL (Key Opinion Leader) 

ลักษณะของ KOL คือจะเป็นบุคคล หรือกลุ่มคนที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เช่น ด้านการแต่งตัว แต่งหน้า หรือด้านการถ่ายภาพ เป็นต้น ซึ่งมีความน่าเชื่อถือ มีความรู้และยังมีความโดดเด่นในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง เช่น หากเรากำลังนึกถึงใครเป็นคนแรกๆ นั่นหมายความว่าคนนั้นก็คือ KOL ในเรื่องนั้นนั่นเอง ในส่วนของความรู้และความเชี่ยวชาญก็อาจจะมาจากผลงานที่นำเสนอออกมาจนได้รับการยอมรับ รวมถึงประสบการณ์ที่ผ่านมา ในส่วนของการทำคอนเทนต์ที่ KOL นำเสนอนั้นก็มีทั้งการให้ความรู้ในเรื่องต่างๆ ไปในตัว และการแสดงความคิดเห็นอีกด้วย 

KOL แตกต่างจาก Influencer อย่างไร

“KOL” นั้นจะมีความแตกต่างจาก Influencer คือ KOL จะมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านใดด้านหนึ่ง เช่น Blogger YouTuber เป็นต้น ในส่วนของ “Influencer” มักจะเป็นกลุ่มคนที่มีชื่อเสียงเป็นวงกว้าง เช่น ดารา หรือ Celebrity ซึ่งจะอิทธิพลทางด้านความคิดและไลฟ์สไตล์ โดยหากเปรียบเทียบกันแล้ว KOL จะมีอิทธิพลในการโน้มน้าวใจมากกว่า เนื่องจากผู้ติดตามให้การเชื่อถือ ส่วน Influencer ผู้ติดตามจะชื่นชอบในเรื่องของไลฟ์สไตล์ต่างๆ แต่ต้องบอกก่อนเลยว่า KOL อาจจะไม่ได้มีอิทธิพลต่อโลกออนไลน์โดยตรง แต่ก็มีโซเซียลมีเดียเป็นช่องทางการติดต่อสื่อสารเป็นของตนเอง ซึ่งต่างจาก Influencer ที่ใช้โซเซียลมีเดียเป็นช่องทางการติดต่อสื่อสารกับผู้ติดตามโดยตรง 

บทความอื่นที่น่าสนใจ:

• แนะนำ 7 วิธีสำหรับ การสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ ตัวช่วยเพิ่มยอดขายให้ปัง ของธุรกิจออนไลน์ยุคนี้!
• Customer Experience คืออะไร มีประโยชน์อย่างไรกับธุรกิจ อยากสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า ต้องทำยังไงบ้าง?

การใช้ KOL มีข้อดีต่อธุรกิจยังไงบ้าง

การใช้ KOL นั้นมีบทบาทต่อธุรกิจขายสินค้า โดยเฉพาะธุรกิจออนไลน์อย่างมากในปัจจุบัน โดยจะมีข้อดีและประโยชน์ ดังต่อไปนี้

1.เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น

เพราะ KOL มีกลุ่มผู้ติดตามอยู่แล้ว ผู้ติดตามโดยส่วนใหญ่ก็จะมีความสนใจไปในแบบเดียวกัน เพราะฉะนั้นการใช้ KOL ในการโปรโมทหรือรีวิวสินค้าต่างๆ ให้ตรงกับความสนใจ สินค้านั้นๆ ก็จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากกว่าการใช้บริการในรูปแบบโฆษณาอย่างอื่น และผลลัพธ์ที่ได้ก็เป็นที่น่าพอใจอย่างมาก

2.ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ

สำหรับ KOL ที่มีความเชี่ยวชาญแบบเฉพาะอยู่แล้ว เราควรเลือกที่มีความชำนาญตรงกับสินค้าและการบริการของเรา จะทำให้มีความน่าเชื่อถือสูง และสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น

3.ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

การเลือกใช้ KOL ที่มีอิทธิพลต่อการโน้มน้าวได้ดี จะช่วยให้สินค้าของคุณได้รับความสนใจมากขึ้น และนำไปสู่การมีส่วนร่วมได้ง่าย ยกตัวอย่างเช่น การแชร์และกระจายต่อเป็นวงกว้างอย่างรวดเร็ว หรือการแสดงความคิดเห็นตามต่างๆ จำนวนมากอย่างต่อเนื่อง

คลิกอ่านเพิ่มเติม: การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า คืออะไร? มีวิธียังไงบ้าง ให้ลูกค้าประทับใจและซื้อซ้ำ

4.ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาด

คอนเทนต์ในเชิงพาณิชย์ จะทำให้เสียผู้ติดตามได้ง่าย เนื่องจากผู้บริโภคมีความฉลาดพอที่จะค้นหาข้อเท็จจริงเกี่ยวกับแบรนด์นั้นๆ เพราะฉะนั้นการใช้ KOL อย่างถูกต้องมีผลต่อการตลาดอย่างแน่นอน เช่น เปลี่ยนจากการลงทุนกับ KOL จำนวนมาก มาใช้ Micro Influencer จะช่วยเพิ่มโอกาสให้ผู้คนรู้จักเพิ่มมากขึ้น 

หลักในการทำการตลาดผ่าน KOL มีอะไรบ้าง

หลักกการในการทำการตลาดผ่าน KOL Marketing มีดังนี้

1.เลือก KOL ที่มีความสนใจเกี่ยวกับแบรนด์

หลักในการทำ KOL Marketing สิ่งแรกคือควรใช้ KOL ที่รู้จักหรือสนใจในตัวสินค้าของธุรกิจ ซึ่งจะช่วยทำให้การโปรโมท หรือรีวิวสินค้าดูมีความน่าเชื่อถือเพิ่มมากขึ้น ทำให้คนดูรู้สึกเหมือนได้ใช้จริง และยังสามารถช่วยเพิ่มจำนวนผู้ติดตามได้เป็นอย่างดีอีกด้วย

2.สร้างคอนเทนต์ให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย

การสร้างคอนเทนต์เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่าย ควรวางแผนการสร้างคอนเทนต์ที่มีทิศทางหรือมีสไตล์เดียวกันกับ KOL เพื่อให้คอนเทนต์เกิดความสร้างสรรค์ และมีรูปแบบที่ตรงตามจุดประสงค์ที่ต้องการของการทำการตลาดนั่นเอง

คลิกอ่านเพิ่มเติม: การเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค สำคัญอย่างไร มีประโยชน์อะไรบ้างต่อธุรกิจ?

3.ไม่ปรับเปลี่ยนตัวตนของ KOL

ในการเลือกใช้ KOL สิ่งหนึ่งที่ไม่ควรทำเป็นอย่างมากเลยก็คือ การปรับเปลี่ยนตัวตนของ KOL หรือการเปลี่ยนแนวทางการโปรโมท หรือแก้ไขคอนเทนต์ที่ไม่ใช่ตัวตนของ KOL เช่น การพูดโฆษณาสินค้าจนเกินพอดี เนื่องจากจะทำให้ไม่เป็นธรรมชาติและดูไม่น่าเชื่อถือ ส่งผลทำให้ผู้คนต่างมองข้ามได้ง่าย จากที่ควรได้รับความสนใจก็กลับกลายเป็นไม่น่าสนใจ เนื่องจากผู้บริโภคต่างศึกษาข้อมูลสินค้านั้นๆ ก่อนตัดสินเลือกซื้อสินค้าอยู่แล้ว

4.โน้มน้าวใจให้เกิดการติดตาม

KOL มีการโน้มน้าวใจให้เกิดการติดตามด้วยการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายด้วยคอนเทนต์สร้างสรรค์ ทำให้การโปรโมทเป็นที่น่าสนใจจนนำไปสู่การทำการตลาดออนไลน์ที่ดี จนมีผู้คนรู้จักสินค้ามากขึ้น ทั้งยังทำให้มียอดขายสินค้าเพิ่มอย่างรวดเร็วอีกด้วย เรียกว่าเป็นการโปรโมทโดยการเจาะจงไปที่กลุ่มนั้นๆ โดยเฉพาะเลยก็ว่าได้ จึงทำให้การใช้ KOL ในการทำธุรกิจมีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้น

การทำการตลาดผ่าน KOL คือหนึ่งในกลยุทธ์ที่สำคัญของธุรกิจยุคนี้ ในการเข้าถึงลูกค้าและทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก เพราะหากสินค้าหรือธุรกิจของคุณไม่เป็นที่รู้จัก ก็จะมีโอกาสน้อยที่จะสร้างยอดขาย และประสบความสำเร็จได้ ดังนั้นการเลือกใช้ KOL ก็เป็นส่วนหนึ่งที่จะทำให้สินค้า ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น และนำไปสู่การสร้างยอดขายและเติบโตได้ในระยะยาว

KOL ก็เหมือนกระบอกเสียงที่ช่วยในการโปรโมทธุรกิจ และเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น ซึ่งส่งผลดีต่อยอดขายของธุรกิจ ดังนั้นเพื่อเตรียมความพร้อมรับมือกับออเดอร์ที่เพิ่มขึ้น ธุรกิจก็ควรที่จะมองหาตัวช่วยอย่างบริการ คลังสินค้าออนไลน์ Fulfillment จาก Packhai ที่จะช่วยดูแลงานด้านการเก็บ แพ็ค ส่งให้กับธุรกิจ ช่วยประหยัดเวลา ลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้เป็นอย่างดี – อยากรู้ว่า Fufillment BY Packhai ดียังไง? -> คลิกที่นี่