Late Dispatch Rate (LDR) คืออะไร ทำไมร้าน TikTok ต้องรักษาให้ต่ำกว่าเกณฑ์

ในยุค E-commerce ที่การแข่งขันดุเดือด “การจัดส่งที่รวดเร็ว” ไม่ใช่แค่ทางเลือก แต่คือมาตรฐานที่ลูกค้าคาดหวัง และเป็นปัจจัยสำคัญที่แพลตฟอร์มอย่าง TikTok Shop ใช้ในการวัดประสิทธิภาพของร้านค้า หากคุณเป็นผู้ขายบน TikTok คงจะเคยได้ยินคำว่า Late Dispatch Rate (LDR) ผ่านหูกันมาบ้าง แต่มันคืออะไรกันแน่? และทำไมการรักษา LDR ให้ต่ำจึงสำคัญต่อการเติบโตของร้านคุณอย่างยิ่งยวด? วันนี้ Packhai จะมาไขทุกข้อข้องใจ พร้อมแนะนำวิธีที่จะทำให้คุณส่งทันรอบทุกวันแบบไร้กังวล

LDR (Late Dispatch Rate) คืออะไร

LDR (Late Dispatch Rate) คืออะไร? พูดให้เข้าใจง่ายที่สุด LDR คือ อัตราการจัดส่งล่าช้า มันคือเปอร์เซ็นต์ของคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ร้านค้าไม่สามารถกด “จัดส่งแล้ว” (เปลี่ยนสถานะเป็น Shipped) ได้ทันตามกรอบเวลาที่ TikTok Shop กำหนด หรือที่เรียกว่า SLA (Service Level Agreement) พูดง่ายๆ มันก็เหมือน “คะแนนความรับผิดชอบ” ด้านการจัดส่งของร้านเรานั่นเอง หากคะแนนนี้ไม่ดี ก็จะส่งผลกระทบต่อร้านค้าโดยตรง

อัปเดต! เจาะลึกเกณฑ์ SLA TikTok Shop ใหม่ (เริ่ม 1 ตุลาคม 2568)

เพื่อให้เห็นภาพชัดเจนขึ้น เรามาดูเกณฑ์การจัดส่งใหม่ล่าสุดจาก TikTok Shop ที่จะเริ่มมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2568 เป็นต้นไปกันครับ

– คำสั่งซื้อที่เข้าระบบใน “วันทำการ”

สั่งซื้อก่อน 1200 น (เที่ยงวัน) ร้านค้าจะต้องเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็น “จัดส่งแล้ว” ภายใน วันทำการถัดไป (วันที่ 1) ก่อนเวลา 2359 น หากไม่ทันจะถูกนับเป็น อัตราการจัดส่งล่าช้า (LDR)

สั่งซื้อหลัง 1200 น (เที่ยงวัน) ร้านค้าจะมีเวลาเพิ่มขึ้น โดยจะต้องเปลี่ยนสถานะเป็น “จัดส่งแล้ว” ภายใน 2 วันทำการ (วันที่ 2) ก่อนเวลา 2359 น หากเกินกว่านั้นจะถูกนับเป็น LDR

– คำสั่งซื้อที่เข้าระบบใน “วันหยุดทำการ”

สำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่เข้ามาในวันหยุด (เสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) จะถูกนับเสมือนเป็นคำสั่งซื้อที่เข้ามาในวันทำการถัดไป และใช้เกณฑ์เดียวกันในการจัดส่ง

โทษของ LDR สูงร้ายแรงกว่าที่คิด

• การมี LDR TikTok Shop ที่สูงเกินเกณฑ์ (โดยทั่วไปคือ 4%) ไม่ใช่แค่เรื่องของตัวเลขที่ไม่สวยงาม แต่ยังมาพร้อมกับผลกระทบโดยตรงต่อธุรกิจของคุณ
• ลดการมองเห็น อัลกอริทึมของ TikTok จะลดการมองเห็นสินค้าของร้านคุณ ทำให้ลูกค้าค้นหาสินค้าเจอยากขึ้น
• พลาดโอกาสเข้าร่วมแคมเปญ ร้านค้าที่มี LDR สูงจะไม่มีสิทธิ์เข้าร่วมแคมเปญใหญ่ๆ ของ TikTok Shop ซึ่งเท่ากับเสียโอกาสในการสร้างยอดขายมหาศาล
• เสียคะแนนร้านค้า ส่งผลต่อความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจของลูกค้า
• เสี่ยงต่อการถูกระงับบัญชี หาก LDR สูงอย่างต่อเนื่อง อาจนำไปสู่การได้รับคะแนนละเมิดและถูกจำกัดการใช้งานร้านค้าได้

ทดลองใช้บริการ Fulfillment

Fulfillment ตัวช่วยคนขายของออนไลน์ ที่ช่วยลดต้นทุนการขายสินค้า ลดเวลาการทำงาน มีเวลาโฟกัสยอดขายได้มากขึ้น

สมัครใช้บริการ คลิกดูค่าบริการ

Q&A – OMS WMS ลด LDR ได้อย่างไร

OMS WMS ลด LDR ได้อย่างไร คำตอบคือเทคโนโลยีเหล่านี้เข้ามาช่วยจัดการความวุ่นวายหลังบ้านให้เป็นระบบครับ WMS (Warehouse Management System) คือระบบจัดการคลังสินค้าที่ช่วยให้คุณรู้ตำแหน่งสต็อกที่แม่นยำ ทำให้ทีมงานหยิบของได้ทันทีไม่ต้องเสียเวลาหา ส่วน OMS (Order Management System) คือระบบจัดการออเดอร์ที่ดึงคำสั่งซื้อจากทุกช่องทางมารวมไว้ที่เดียว จัดลำดับความสำคัญ และส่งใบปะหน้าไปยังทีมแพ็กโดยอัตโนมัติ ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยลดขั้นตอน ลดความผิดพลาด และทำให้กระบวนการทั้งหมดรวดเร็วจนสามารถส่งของได้ทันตาม SLA TikTok Shop

ลด LDR รักษาคะแนน ส่งทันรอบทุกวันด้วย Packhai Fulfillment

การจะจัดการออเดอร์ให้ทันตามเกณฑ์ใหม่ที่ต้อง “กดนัดรับให้ทัน” ด้วยตัวเองนั้นเป็นเรื่องที่ท้าทายมาก โดยเฉพาะเมื่อออเดอร์มีจำนวนมาก ที่ PACKHAI เราเข้าใจปัญหานี้ดี และได้พัฒนาระบบขึ้นมาเพื่อเป็นคำตอบ ระบบ OMS ของเรามีฟังก์ชันกดนัดรับพัสดุอัตโนมัติ เมื่อมีออเดอร์เข้ามา ระบบไม่เพียงแต่จะจัดการข้อมูลให้ แต่ยังทำการกดเรียกรถเข้ารับพัสดุให้ทันทีตามรอบที่เร็วที่สุด ทำให้คุณมั่นใจได้ว่าทุกออเดอร์ไม่ว่าจะเป็น ส่งด่วน Tiktok หรือ ส่งด่วน Shopee จะถูกเปลี่ยนสถานะเป็น “จัดส่งแล้ว” ทันตามกรอบเวลาเสมอ เราทำหน้าที่เป็นเหมือน แพ็คให้ บริษัทแพ็คของ ที่ดูแลหลังบ้านให้คุณทั้งหมด

สรุป อย่าให้ LDR มาเป็นอุปสรรคการเติบโตของร้านคุณ

Late Dispatch Rate (LDR) ไม่ใช่แค่ตัวชี้วัดที่ร้านค้าต้องใส่ใจ แต่เป็นกฎเกณฑ์สำคัญที่จะตัดสินอนาคตของร้านคุณบน TikTok Shop การจัดการด้วยตัวเองอาจมีความเสี่ยงสูง การเลือกใช้ Fulfillment Services ที่มีเทคโนโลยีอย่าง Order Management System และ Warehouse Management System ที่ทันสมัยอย่าง เเพ็คให้ (Packhai) จึงไม่ใช่แค่ทางเลือก แต่คือการลงทุนที่จำเป็นเพื่อรักษาคะแนนร้านค้า สร้างความประทับใจให้ลูกค้า และปลดล็อกให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร้ขีดจำกัด

ทดลองใช้บริการ Fulfillment

Fulfillment ตัวช่วยคนขายของออนไลน์ ที่ช่วยลดต้นทุนการขายสินค้า ลดเวลาการทำงาน มีเวลาโฟกัสยอดขายได้มากขึ้น

สมัครใช้บริการ คลิกดูค่าบริการ