Social media marketing คืออะไร ต้องทำไปในทิศทางไหนถึงจะปัง

Social media marketing

เราอยู่ในยุคที่อินเทอร์เน็ตเข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อินเทอร์เน็ตทำให้เราทุกคนสามารถเข้าถึงโซเชียลมีเดียได้ ปัจจุบันการติดต่อซื้อขายสินค้าหรือบริการบนโซเชียลมีเดียนั้นกำลังได้รับความนิยม จึงได้มีการตลาดโซเชียลเกิดขึ้น เรียกว่า social media marketing

แต่ก่อนที่เราจะไปดูกันว่ามันคืออะไร อยากให้มารู้จักกับคำว่า social media กันก่อน social คือ สังคมออนไลน์ ส่วน media คือ เนื้อหา เรื่องราวในรูปแบบต่างๆ เช่น รูปภาพ บทความ วิดีโอ เพลง เป็นต้น เมื่อนำทั้งสองคำนี้มารวมกัน จึงหมายถึงสังคมออนไลน์ที่สื่อสารกันผ่านตัวอักษร รูปภาพ หรือวิดีโอ โดยใช้อินเทอร์เน็ตเข้ามาเป็นตัวกลางในการเชื่อมต่อนั่นเอง

social media marketing คืออะไร ช่วยอะไรในธุรกิจได้บ้าง

social media marketing (SMM) คือ การทำการตลาดบนสังคมออนไลน์ เช่น Facebook, Line, Instagram, Twitter เป็นต้น การทำการตลาดด้วยกลยุทธ์ต่างๆ มีความหลากหลายและแตกต่างกันออกไป แม้ว่าการตลาดบนสังคมออนไลน์จะสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ง่ายหรือช่วยขยายฐานลูกค้าได้รวดเร็ว แต่ก็มีการแข่งขันกันดุเดือด การคิดค้นกลยุทธ์ที่เหมาะสม ดึงดูด สร้างความโดดเด่นจึงเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับข้อดี social media marketing มีอะไรบ้างมาดูกัน

มีประโยชน์ต่อธุรกิจ ส่งเสริมการขายได้อย่างไร

1.โปรโมทสินค้า บริการ และแบรนด์ได้ดี

หากคุณต้องการโปรโมทสินค้าหรือบริการ การทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเหมาะสมมากที่สุด ช่วยโปรโมทสินค้า บริการหรือแบรนด์ได้ดี เขาถึงลูกค้าได้จำนวนมาก เนื่องจากพฤติกรรมการใช้โซเชียลมีเดียที่มีมากขึ้นทุกวันๆ ไม่ว่าจะเด็ก ผู้ใหญ่ หรือผู้สูงอายุต่างก็หันมาเล่นโซเชียลมีเดียกันทั้งนั้น จึงไม่แปลกใจเลยว่าทำไมการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียถึงสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากกว่าการแจกใบปลิว การแจกนามบัตร การเคาะประตูขายหน้าบ้าน หรือการขายของแบบออฟไลน์

2.เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ง่าย

การทำการตลาดบนสังคมออนไลน์ นอกจากจะสามารถเข้าถึงลูกค้าได้จำนวนมากแล้ว ยังช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ง่ายขึ้นด้วย เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ง่าย ภายในระยะเวลาอันรวดเร็ว ทำให้สินค้าหรือบริการของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น สร้างการรับรู้แบรนด์ที่ดี อีกทั้งโซเชียลมีเดียยังเป็นสื่อกลาง ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรง ยิ่งมีคอนเทนต์ที่น่าสนใจ ทำให้ลูกค้าไม่รู้สึกว่าถูกยัดเยียด ยิ่งดี

3.เจาะกลุ่มลูกค้าได้อย่างแม่นยำ

การทำการตลาดแบบเดิมๆ อาจไม่สามารถเจาะกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ ส่วนใหญ่เน้นการตลาดแบบสุ่มมากกว่าความถูกต้อง แต่หากคุณลงโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถเจาะกลุ่มลูกค้าได้อย่างแม่นยำ เพราะสามารถเลือกเพศ อายุ ความสนใจ ที่ตั้ง หรือสามารถกำหนดวัตถุประสงค์อื่นๆ ได้ในการลงโฆษณา เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด หากคุณเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น ก็มีโอกาสที่สินค้าของคุณจะขายได้มากขึ้นเช่นเดียวกัน

4.ช่วยในการทำโฆษณา สื่อการขายได้อย่างตรงจุด

การทำการตลาดบนสังคมออนไลน์ ช่วยในการทำโฆษณา ช่วยให้สามารถสื่อสารการขายได้อย่างตรงจุดเพราะ Social Media เป็นช่องทางให้แบรนด์ได้ศึกษา Insight ของลูกค้า ไม่ว่าคุณจะอยู่บนแพลตฟอร์มใดก็ตาม คุณสามารถใช้ช่องทางเหล่านั้นศึกษาพฤติกรรมของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ทำความเข้าใจลูกค้า เช่น ศึกษาจากการสังเกตพฤติกรรมการกด Like Share หรือการ Comment เป็นต้น อีกทั้งโซเชียลมีเดียแต่ละแพลตฟอร์มยังมี Feature ที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลทำให้แบรนด์เข้าใจลูกค้ามากขึ้นด้วย คุณสามารถใช้ประโยชน์จากตรงจุดนี้ นำไปสร้างสรรค์โฆษณาหรือคอนเทนต์ที่น่าสนใจ ทำให้คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างตรงจุด

อยากได้คู่คิดธุรกิจ คิดถึง Packhai

หวังว่าทั้งหมดนี้จะทำให้หลายๆ คนเข้าใจว่า social media marketing คืออะไร สำคัญอย่างไร และมีข้อดีอย่างไรบ้าง เพื่อให้ทุกธุรกิจได้ตระหนักถึงการทำการตลาดบนสังคมออนไลน์ หมดยุคของการแจกใบปลิว หรือขายของแบบออฟไลน์อีกต่อไปเพราะถ้าคุณหยุดอยู่กับที่ ในขณะที่คู่แข่งกำลังวิ่งไปข้างหน้า ในไม่ช้าธุรกิจของคุณก็จะไปไม่รอด ดังนั้น ต้องปรับตัวให้โซเชียลมีเดียให้เกิดประโยชน์มากที่สุด

การขายของออนไลน์ ไม่ว่าจะขายสินค้าหรือบริการ ผ่านแพลตฟอร์มไหนก็ตาม นอกจากการคิดกลยุทธ์เด็ดๆ เพื่อให้โดนใจลูกค้าแล้ว ก็อย่าลืมให้ความสำคัญกับการบริหารจัดการสินค้าในคลัง ต้องวางแผนบริหารจัดการสต๊อกสินค้าให้ รวมถึงการให้ความสำคัญกับการแพ็คและการจัดส่งด้วย การแพ็คสินค้าที่ดี มีคุณภาพ ได้มาตรฐาน ช่วยป้องกันไม่ให้สินค้าได้รับความเสียหายจากการขนส่ง

การส่งของก็ต้องเร็วเช่นเดียวกัน แต่ถ้าพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์คนไหน ที่ไม่สามารถจัดการสินค้าในสต๊อกได้ดีพอ ไม่มีพื้นที่หรือคลังเก็บสินค้า ขาดคนช่วยแพ็คของ ไม่มีคนไปส่งของที่บริษัทขนส่งให้ Packhai เราคือผู้ให้บริการคลังสินค้าออนไลน์ที่ตอบโจทย์ได้ทุกความต้องการ

Packhai ผู้ให้บริการคลังสินค้าออนไลน์ที่เชื่อถือได้ ให้บริการเก็บ แพ็ค และจัดส่งรวมไว้ในจุดเดียวกัน อำนวยความสะดวกให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ได้เป็นอย่างดี ไม่มีเจ้าไหนกล้าซัพพอตคุณได้มากกว่านี้ ที่นี่มีระบบการจัดการหลังบ้านอย่างดี มีระบบ API ที่เชื่อมต่อกับระบบหลังบ้านของคุณได้ทุกระบบ ช่วยให้คุณสามารถจัดการสต๊อกได้ง่ายขึ้นและสามารถดูรายงานการวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ เช็คสถานะของสินค้าได้ด้วย

นอกจากให้บริการคลังสินค้าออนไลน์แล้วเรายังเป็นคู่หูคู่คิดทางธุรกิจที่ดีให้กับคุณด้วย ยินดีให้คำปรึกษาด้านการทำการตลาดออนไลน์ สงสัยเรื่องไหน อยากให้เราแนะนำเรื่องอะไร สอบถามเข้ามาได้เลย พร้อมทั้งมีบริการจัดหาสินค้าสำหรับผู้ที่ไม่รู้ว่าจะขายอะไรเราก็มีทางออกให้ บางคนมีไอเดียแต่ไม่รู้ว่าจะหาสินค้ามาจากไหนหรือมีทุนแต่ไม่มีไอเดีย เราก็ช่วยวิเคราะห์ให้ได้ มั่นใจได้เลยว่าเราสามารถจัดหาสินค้าที่ดีมีคุณภาพในราคาที่เหมาะสมมาให้คุณขายอย่างแน่นอน