เทคนิคการขายของออนไลน์
เทคนิคการขายของออนไลน์ ถือเป็นสิ่งที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ควรรู้ ธุรกิจขายของออนไลน์ในปัจจุบันแม้จะได้รับความนิยมจากลูกค้าจนล้มหลาม หลายๆ ธุรกิจประสบความสำเร็จแต่ต้องเผชิญกับภาวการณ์แข่งที่ดุเดือดเพราะไม่ได้มีเพียงแค่เราที่ขาย เราขายได้คนอื่นก็ขายได้เช่นกัน สำคัญที่สุดเลยควรมีเทคนิคในการขายสินค้าที่ดี วันนี้เราก็เลยหยิบยกเอาเทคนิคการขายออนไลน์ดีๆ มาแนะนำ แค่ทำตามเทคนิคของเรารับรองยอดขายปังแน่นอน เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาดูกันเลยว่ามีเทคนิคอะไรที่น่าสนใจบ้าง
ทำไมธุรกิจจึงควรเรียนรู้เทคนิคการขายของออนไลน์
แต่ก่อนจะไปดูเทคนิคเพิ่มยอดขายออนไลน์ มาดูกันว่าทำไมธุรกิจจึงควรเรียนรู้เทคนิคการขายของออนไลน์ ไม่ใช่แค่ธุรกิจออนไลน์ต้องเผชิญกับภาวการณ์แข่งที่ดุเดือด แต่ต้องเผชิญกับความท้าทายหลายอย่าง เช่น ทำยังไงให้ลูกค้าเชื่อมั่นกลับมาซื้อซ้ำ บอกต่อ ไปจนถึงการรับมือกับปัญหา ลูกค้าคอมเพลน แต่หากมีเทคนิคในการขายที่ดีก็จะส่งผลดีต่อธุรกิจ เช่น
- ลูกค้าเยอะขึ้น
- ลูกค้าพึงพอใจ
- เกิดการซื้อซ้ำ
- มียอดขายเพิ่มขึ้น
10 เทคนิคขายของออนไลน์ ให้ขายดี มีอะไรบ้าง
1.รับประกันสินค้า
สินค้าที่มีการรับประกันย่อมขายดีกว่าสินค้าที่ไม่มีประกันอะไรเลย หากมีประกันจะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อง่ายขึ้นเพราะลูกค้าเกิดความมั่นใจการใช้งานในระยะยาว หากเกิดข้อผิดพลาดต่างๆ ขึ้น ลูกค้าสามารถเคลมได้เสมอ
2.ให้ความสำคัญกับ Infographic
Infographic เป็นการสรุปความรู้ให้มาอยู่ในภาพกราฟฟิกที่เข้าใจง่าย ทำให้ผู้อ่านรู้สึกว่าตอบโจทย์ชีวิตที่เร่งรีบ อีกทั้งยังทำให้สินค้าของคุณน่าสนใจมากขึ้นด้วย Infographic ไม่จำเป็นต้องมุ่งเน้นการขายเพียงอย่างเดียว อาจเป็นการให้สาระความรู้ต่างๆ ที่มีประโยชน์ต่องลูกค้า เช่น คำถามที่พบบ่อย ขั้นตอนการซื้อสินค้า ฯลฯ
3.ขอรีวิวจากลูกค้า
รีวิวจากลูกค้านั้นทรงพลังมาก สมัยนี้ก่อนที่คนเราจะตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการอะไรก็ตาม มักจะเข้าไปหาข้อมูล รีวิวต่างๆ เพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจ ดังนั้น อย่าลืมขอรีวิวจากลูกค้าเสมอ อีกทั้งรีวิวยังสะท้อนให้คุณเข้าใจลูกค้ามากขึ้นสามารถปรับปรุงแก้ไขสินค้าและการให้บริการเพื่อให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้
4.ให้ความสำคัญกับคอนเทนต์
เทคนิคขายของออนไลน์ให้ปังอย่าลืมให้ความสำคัญในการทำคอมเทนต์หรือเนื้อหาที่โพสลงไป เนื้อหาต้องเข้าใจง่าย น่าสนใจ กระตุ้นลูกค้าได้ดี คอนเทนต์ควรแฝงไปด้วยความรู้ ไม่ใช่เน้นแค่การขาย คอนเทนต์ที่ดีทำให้ผู้คนรู้จักแบรนด์ของคุณมากขึ้น แถมยังช่วยสร้างมูลค่าให้กับสินค้าของคุณด้วย แต่หากไลฟ์สดขายของก็ต้องมี เทคนิคการพูดขายของออนไลน์ ที่น่าสนใจ เช่น สอดแทรกเรื่องฮาๆ บ้าง ไม่จดจ่อกับการขายอย่างเดียว ในขณะเดียวกันก็ไม่ควรพูดออกทะเลมากไป
5.เกาะกระแสแคมเปญดัง
แคมเปญชอปปิ้งออนไลน์อย่าง 09.09 / 10.10 / 11.11 เรามักพบเห็นในแพลตฟอร์มขายของออนไลน์ชื่อดังไม่ว่าจะเป็น Shopee Lazada ฯลฯ เมื่อถึงวันสำคัญมักจะมีการจัดโปรโมชั่นชุดใหญ่ หากร้านค้าของคุณไม่ทำอะไรเลย ลูกค้าทั้งหลายจะเทใจให้แพลตฟอร์มเหล่านั้นจนหมด ดังนั้น คุณต้องเกาะกระแสแคมเปญดังไว้บางเพื่อให้สินค้าของคุณขายดีเสมอ
6.อย่าละเลยการตอบแชทลูกค้า
ร้านออนไลน์ควร สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ด้วยการอย่าละเลยการตอบแชทลูกค้าเมื่อลูกค้าส่งข้อความเข้ามาสอบถามเรื่องต่างๆ ร้านค้าออนไลน์หลายๆ ร้านต้องเสียลูกค้าไปเพราะไม่สนใจลูกค้าหรือตอบแชทลูกค้าไม่ทัน กรณีที่ตอบแชทไม่ทัน อาจใช้ประโยชน์จากเครื่องทางการตลาดที่สามารถรวบรวมแชทลูกค้าให้มาอยู่ในหน้าเดียวกันได้เพื่อให้การจัดการง่ายขึ้นหรือใช้ Bot chat โปรแกรมแชทอัตโนมัติเข้ามาช่วย
7.หาพันธมิตรธุรกิจ
หากธุรกิจของคุณต้องต่อสู้เพียงลำพัง ฟังดูอาจโหดร้ายจนเกินไป ลองหาพันธมิตรธุรกิจ หรือ Partner Marketing เป็นวิธีปิดการขายออนไลน์ที่ดี อีกหนึ่งวิธี เพื่อแบ่งปันฐานข้อมูลลูกค้าระหว่างกัน เช่น หากขายสินค้าใน Facebook ลองหาร้านค้าที่จำนวนลูกค้าหรือกลุ่มลูกค้าใกล้เคียงกัน เพื่อตกลงทำแคมเปญร่วมกัน แชร์งบการตลาดเท่ากันและจัดโปรฯ ร่วมกันระหว่างสินค้า อาจทดลองกับสินค้าบางตัวก่อน หากทดลองทำแล้วได้ผลดีค่อยหาวิธีร่วมงานกันให้มากขึ้น
8.จัดโปรขายพ่วง
ถ้าอยากขายสินค้าได้มากๆ หรือกำลังหา เทคนิคการปิดการขายออนไลน์ ลองจัดโปรโมชันขายพ่วงเป็นไอเดียที่ดี เช่น ขายโทรศัพท์พ่วงฟิล์มติดหน้าจอ หรือจัดโปรขายครีม 4 กระปุกแถมฟรี 1 กระปุก หรือเมื่อซื้อครบจำนวนตามเงื่อนไขสามารถนำไปแลกซื้อสินค้าชิ้นถัดไปได้ในราคาโปรโมชันลดพิเศษ รับรองว่ายอดขายปังแน่นอนแต่ต้องคำนวณต้นทุนให้ดี จะได้ไม่ขาดทุน
คลิกอ่านเพิ่มเติม : 10 วิธีปิดการขาย มีเทคนิคปิดการขายขั้นเทพ ที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ นำไปใช้ได้จริงๆ
9.ใช้เทคนิคเพื่อนบอกเพื่อน
เทคนิคเพื่อนบอกเพื่อน จะทำให้คุณมีฐานลูกค้ากว้างขึ้นและมีโอกาสขายสินค้าได้มากขึ้นแต่คนบอกหรือลูกค้าเก่าและคนถูกบอกหรือลูกค้าใหม่จะต้องได้ประโยชน์ทั้งคู่ เช่น คนบอกได้ของสมนาคุณ คนถูกบอกนำโค้ดคนบอกไปแลกซื้อในราคาพิเศษพร้อมส่วนลด
10.ส่งสินค้าให้เร็วและอย่าให้พลาด
การส่งสินค้าต้องเร็วและที่สำคัญอย่าให้พลาดเพราะมันแสดงออกถึงความเป็นมืออาชีพ คำว่าอย่าให้พลาดในที่นี้คือ การแพ็คสินค้าต้องดี เพื่อไม่ให้สินค้าได้รับความเสียหายตอนขนส่ง อย่าใส่ที่อยู่ลูกค้าผิด ห้ามส่งผิด ส่งขาดหรือส่งเกิน ควรนำระบบจัดการร้านค้าออนไลน์เข้ามาช่วยเพื่อให้การทำความง่ายขึ้น รวดเร็ว และลดข้อผิดพลาด
คลิกอ่านเพิ่มเติม : การจัดส่งสินค้า คืออะไร มีขั้นตอนการส่งทั้งหมดกี่แบบ เลือกการจัดส่งแบบไหนดีที่สุด
เคล็ดลับการขายของออนไลน์ ช่วยให้ธุรกิจขายดีขึ้นได้อย่างไร
ทริคขายของออนไลน์ ดีๆ เหล่านี้หากคุณนำไปปรับใช้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ ช่วยให้สินค้าขายดีขึ้น มียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างไม่น่าเชื่อเพราะเทคนิคต่างๆ ในข้างต้นสามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น ลูกค้าเกิดความจงรักภักดีและกลับมาซื้อซ้ำหรือเกิดการบอกต่อแน่นอน
สำหรับ เทคนิคการขายของออนไลน์ ทั้ง 10 ข้อที่เราเอามาแชร์ หวังว่าจะพอเป็นแนวทางให้กับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ในการช่วยเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจได้ แต่ถ้าคุณทำธุรกิจออนไลน์แต่ประสบปัญหาไม่มีพื้นที่เก็บสินค้า ขาดคนช่วยแพ็คของ ไม่มีคนไปส่งสินค้าให้ หรือขาดระบบการจัดการร้านค้าออนไลน์ดีๆ แนะนำให้ใช้บริการ Fulfillment บริการเก็บ แพ็ค และจัดส่งรวมไว้ในจุดเดียวกัน บริการนี้ช่วยให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ทำงานง่ายขึ้น มีเวลาไปโฟกัสกับงานขายมากขึ้นด้วย
คลิกอ่านบริการเพิ่มเติมของ Fulfillment Packhai ได้ที่นี่ : บริการ Fulfillment PACKHAI ดีกว่าอย่างไร รับรองว่าตอบโจทย์พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ 100%
