B2B, B2C, B2B2C, B2C2B และ C2C คืออะไร เข้าใจโมเดลธุรกิจยุคใหม่

คุณอาจจะเคยได้ยินเกี่ยวกับธุรกิจ B2B, B2C แล้วสงสัยว่า b2b b2c คือ อะไร นอกจากนั้นยังมี B2B2C, B2C2B และ C2C แน่นอนว่าอาจทำให้สับสน โดยเฉพาะคนเริ่มต้นทำธุรกิจอย่างแรกเลยต้องทำความเข้าใจโมเดลธุรกิจยุคใหม่ ถือเป็นความรู้พื้นฐานที่ต้องรู้ เราต้องรู้ว่าธุรกิจของเราอยู่โมเดลไหน และความแตกต่างของแต่ละโมเดล เป็นอย่างไร ทั้งหมดนี้ หาคำตอบได้ที่นี่เลย เรารวมสาระดีๆ มาฝาก

ธุรกิจกับธุรกิจ คืออะไร

การทำความเข้าใจในโมเดลธุรกิจถือเป็นความรู้พื้นฐาน ของคนทำธุรกิจต้องรู้ว่าเราอยู่จุดไหน ยืนอยู่ตรงไหน ใครคือลูกค้าต้องให้ความสำคัญกับอะไร กลุ่มเป้าหมายคือใคร และจะวางแผนการตลาดอย่างไร ซึ่งโมเดลของธุรกิจที่เราได้ยินบ่อยคือ การทำธุรกิจแบบ b2b b2c ความจริงแล้วยังมีอีกหลายโมเดลแยกย่อยออกไป สรุปภาพโดยรวมมีดังต่อไปนี้

1. B2B

business to business หรือ b2b หมายถึง การทำธุรกิจระหว่างเจ้าของธุรกิจกับเจ้าของธุรกิจหรือคู่ค่าธุรกิจด้วยกันเอง เพื่อตอบสนองต่อความต้องการด้านธุรกิจ มีการซื้อขายระหว่างองค์กร เช่น โรงงานอุตสาหกรรม การปล่อยกู้สินเชื่อบริษัท หรือแม้แต่บริการที่ปรึกษาทางการตลาด หากจะอธิบายให้เข้าใจแบบง่ายๆ ก็คือ การซื้อสินค้าหรือบริการไปทำเงินต่อ เป็นธุรกิจค้าส่ง ลักษณะของธุรกิจแบบ B2B คือมีปริมาณการซื้อขายที่ค่อนข้างสูง ไม่จำเป็นต้องพึ่งพากลุ่มพ่อค้าคนกลาง หรือตัวแทนจำหน่าย ปัจจุบันธุรกิจแบบ b2b business ได้หันมาทำ Online Marketing กันมากขึ้น ไม่ต้องเสียเวลาออกไปหาลูกค้า ขับรถไปขายตรงมีต้นทุนสูง เปลืองค่าน้ำมัน การผันตัวเข้าสู่โลกออนไลน์เข้าถึงลูกค้าได้เร็วประหยัดต้นทุนได้มากกว่า ธุรกิจไม่ล้าหลังป้องกันการเสียโอกาสทางการค้า

2. B2C

B2C หรือ business to customer คือ การขายสินค้าหรือบริการระหว่างธุรกิจกับลูกค้าทั่วไปหรือธุรกิจค้าปลีก โดยมีการซื้อขายสินค้าหรือบริการผ่านช่องทางต่างๆ ทั้งช่องทางออฟไลน์และช่องทางออนไลน์ ทั้งนี้ปริมาณการซื้อขายสินค้าหรือบริการอาจไม่มากเหมือนการทำธุรกิจระหว่าง เจ้าของธุรกิจกับเจ้าของธุรกิจ B2C ผู้ซื้อสามารถตัดสินใจได้ด้วยตนเอง ว่าจะซื้อหรือไม่ซื้อ ไม่ได้ขึ้นอยู่กับฝ่ายจัดซื้อ หัวหน้างาน หรือผู้จัดการ ลูกค้ามีอำนาจการตัดสินใจซื้อด้วยตนเอง

3. B2B2C

Business-to-Business-to-Customer หรือ B2B2C โมเดลธุรกิจที่มีการรวมเอา รูปแบบธุรกิจระหว่าง B2B กับ B2C เข้าไว้ด้วยกัน b2b2c ผู้ผลิตทางฝั่งต้นน้ำอาจมีข้อจำกัดในการกระจายสินค้าหรือไม่มีช่องทางในการกระจายสินค้า ไปยังผู้บริโภครายย่อย แต่ธุรกิจตัวกลางมีช่องทางและมีฐานลูกค้าในมือ แต่กลับไม่มีสินค้าเป็นของตัวเอง จึงเกิดเป็นโมเดลนี้ขึ้นมานั่นเอง ช่วยเพิ่มขีดความสามารถ ทำให้กระจายสินค้าได้สะดวกมากขึ้นขายสินค้าได้ง่ายขึ้น เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้รวดเร็ว ตัวอย่างที่ทำให้ทุกคนมองเห็นภาพชัดเจน ก็คือ Marko หรือ Marketplace เช่น Shopee, Lazada

4. B2C2B

Business-to-Customer-to-Business หรือ B2C2B หมายถึง รูปแบบธุรกิจที่มุ่งเน้นการขายสินค้าหรือบริการให้กับพนักงานของบริษัทเป้าหมายก่อน เนื่องจากพนักงานเหล่านี้อาจมีอำนาจในการตัดสินใจที่จะสั่งซื้อสินค้าหรือบริการล็อตใหญ่ เป็นเหมือนการเปิดทางในการขายสินค้าปริมาณมาก โดยอาศัยแนวคิดผู้ใช้ในบริษัทนั้นๆ แต่ละรายพึงพอใจ นำไปสู่การยอมรับผลิตภัณฑ์หรือบริการในระดับองค์กร

5. C2C

Consumer to Consumer หรือ C2C หมายถึง การซื้อขายระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภคด้วยกัน ลูกค้ารายย่อยที่มีการซื้อขายกันเอง จุดเด่นของการทำธุรกิจในรูปแบบนี้คือ แต่ละคนล้วนเป็นเจ้าของสินค้าและมีร้านของสินค้าเป็นของตัวเอง หรือมีการรวมตัวกันเป็นกลุ่ม ตัวอย่างเช่น เช่น การรับสินค้ามาขายต่อ การขายของมือสอง ขายเสื้อผ้ามือสอง ทั้งนี้ ราคาของสินค้าขึ้นอยู่กับราคาตลาดหรือขึ้นอยู่ที่ความพึงพอใจ การตกลงราคากันทั้งสองฝั่ง ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย

ทดลองใช้บริการ Fulfillment

Fulfillment ตัวช่วยคนขายของออนไลน์ ที่ช่วยลดต้นทุนการขายสินค้า ลดเวลาการทำงาน มีเวลาโฟกัสยอดขายได้มากขึ้น

สมัครใช้บริการ คลิกดูค่าบริการ

ยกตัวอย่างธุรกิจของแต่ละประเภท

1. ตัวอย่าง B2B สินค้า

• ผู้ผลิตสินค้า โรงงาน OEM หรือร้านขายส่ง ขายสินค้าให้กับร้านค้าอีกที
• ผู้ผลิตและจำหน่ายอุปกรณ์เครื่องมือให้กับธุรกิจ เช่น ขายเครื่องจักร ขายอุปกรณ์ทางการแพทย์

2. ตัวอย่าง B2B บริการ

• บริการด้านโลจิสติกส์
• ธุรกิจให้บริการคลังสินค้า ให้เช่าโกดัง ให้เช่าสำนักงาน
• เอเจนซี่ด้านการตลาดออนไลน์และโฆษณา
• ขายแพ็กเกจทัวร์ท่องเที่ยวให้กับองค์กร
• บริษัทรักษาความปลอดภัย

2. ตัวอย่าง B2C

ตัวอย่างโมเดลธุรกิจแบบ B2C เช่น ร้านขายอาหาร ร้านขายโทรศัพท์ บริการที่พักโรงแรม ร้านเสริมสวย ร้านขายของชำ ร้านสะดวกซื้อ ธุรกิจขายสินค้าออนไลน์ จำหน่ายให้ผู้บริโภคโดยตรง ธุรกิจบริการออนไลน์ ดูหนัง/ฟังเพลง การซื้อขายไอเทมในเกมออนไลน์ ฯลฯ

3. ตัวอย่าง B2B2C

ตัวอย่างโมเดลธุรกิจแบบ B2B2C เช่น ร้านขายส่ง Makro, Lotus, Bic C หรือจะเป็น Marketplace อย่างแพลตฟอร์มขายของออนไลน์ Shopee, Lazada, nocnoc, JD Central มีการรวมหลากหลายร้านค้าไว้บนแพลตฟอร์มเดียว รวมไปถึงบริการคลังสินค้าออนไลน์ fulfillment บริการเก็บแพ็คและจัดส่ง รวมไว้ในจุเดียวกัน บริษัทตัวกลางในการกระจายสินค้า แพ็คสินค้าแทนร้านค้าไปส่งสินค้าให้ครบวงจร ตอบสนองคนขายของออนไลน์โดยเฉพาะ

4. ตัวอย่าง B2B2C

โมเดล B2B2C เป็นการเจาะกลุ่มลูกค้า ผู้บริโภคในแต่ละรายหวังให้พวกเขาเกิดความประทับใจแล้วนำธุรกิจหรือองค์กรมาซื้อสินค้าหรือบริการ ตัวอย่างเช่น LinkedIn ขายการสมัครสมาชิกพรีเมี่ยมให้ลูกค้าแต่ละราย ทำให้ผู้ใช้งานเล็งเห็นประโยชน์จากนั้นสนับสนุนให้บริษัทของตนเอง มาใช้บริการ LinkedIn เพื่อสรรหาบุคลากรหรือการขาย

5. ตัวอย่าง C2C

ตัวอย่างโมเดล C2C เช่น ขายเสื้อผ้ามือสอง หรือสินค้าที่ผ่านการใช้งานมาแล้ว ตลอดจนการประมูลแลกเปลี่ยนสินค้าระหว่างผู้บริโภคด้วยกันเอง ผ่านเว็บไซต์ Ebay

Packhai พร้อมดูแลธุรกิจ ด้วยระบบหลังบ้านไว้เช็คสถานะต่างๆ

เอาเป็นว่าถ้าใครยังไม่เข้าใจโมเดลธุรกิจหรือไม่รู้ว่าตัวเองทำธุรกิจรูปแบบไหน มาถึงตรงนี้คงเข้าใจมากขึ้น เพราะการเข้าใจโมเดลธุรกิจเป็นความรู้พื้นฐานของคนทำธุรกิจ เราต้องรู้ว่าลูกค้าคือใคร ทำการตลาดให้ใคร เจาะกลุ่มเป้าหมายด้วยวิธีการใด เพื่อให้ธุรกิจเติบโตเพิ่มโอกาสประสบความสำเร็จ สำหรับ Packhai เราพร้อมซัพพอร์ตธุรกิจของคุณเสมอ ขายของออนไลน์ให้เราช่วย บริการ fulfillment เก็บ-แพ็ค-ส่ง สินค้ารวมไว้ในจุดเดียวกัน มีพื้นที่ให้เก็บสินค้าค่าเช่าคลังสินค้ารายเดือนเริ่มต้นแค่ 200.-/ เดือนเท่านั้น ตอนนี้มีโปรเช่าฟรี 2 เดือนเต็ม เรามีคนช่วยแพ็คสินค้าทำงานแทนคุณทุกขั้นตอน โดยคิดค่าบรรจุภัณฑ์เริ่มต้นแค่ 12 บาท แถมยังมีคนไปส่งสินค้าให้ไม่ต้องไปต่อคิวรอนาน ค่าบริการคิดตามจริงไม่บวกเพิ่ม

เท่านั้นยังไม่พอ Packhai เรามีระบบหลังบ้านให้คุณใช้งานฟรี ระบบจัดการออเดอร์ ระบบจัดการคลังสินค้าหรือจะใช้บริการแค่ระบบหลังบ้านอย่างเดียว เรามีบริการแยกด้วย แพ็คให้ คือที่สุดของที่สุด บริการคลังสินค้าออนไลน์หนึ่งเดียวที่ตอบโจทย์ เรามีคลังสินค้าหลายสาขาใกล้บ้านคุณ เดินทางสะดวก ประหยัดค่าใช้จ่าย มีบริการเข้ารับสินค้าฟรี ถึงที่

PACKHAI บริการคลังสินค้า fulfillment เก็บ-แพ็ค-ส่ง สินค้ารวมไว้ในจุดเดียวกัน ซัพพอร์ตทุกธุรกิจ ขายของออนไลน์ไว้ใจเรา มีพื้นที่ให้เก็บของ ดูแลสินค้าให้คุณอย่างดี มีบริการหยิบแพ็คและจัดส่งครบวงจร ทำงานแทนคุณ 24 ชั่วโมง เพื่อให้คุณมีเวลาไปโฟกัสการขายมากขึ้น มีระบบหลังบ้านใช้งานฟรี ระบบจัดการออเดอร์ OMS ระบบจัดการคลังสินค้า WMS ฟรี ไม่มีบวกเพิ่ม

ทดลองใช้บริการ Fulfillment

Fulfillment ตัวช่วยคนขายของออนไลน์ ที่ช่วยลดต้นทุนการขายสินค้า ลดเวลาการทำงาน มีเวลาโฟกัสยอดขายได้มากขึ้น

สมัครใช้บริการ คลิกดูค่าบริการ