PACKHAI เชื่อมต่อ NEX GEN COMMERCE แล้ว จัดการออเดอร์และสต๊อกร้านออนไลน์ง่ายขึ้น

การเพิ่มช่องทางขายออนไลน์เป็นเรื่องดี แต่พอร้านมีหลายช่องทาง งานหลังบ้านก็มักเพิ่มตามมาด้วย ทั้งเช็กออเดอร์ ดูว่าสินค้าเหลือเท่าไร คีย์ข้อมูลซ้ำ และตามว่าออเดอร์ไหนแพ็กไปแล้วบ้าง ล่าสุด PACKHAI สามารถเชื่อมต่อกับ NEX GEN COMMERCE แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของไทยได้แล้ว ช่วยให้ร้านค้าส่งออเดอร์เข้ามาจัดการต่อในระบบหลังบ้านของ Packhai และเลือกได้ว่าจะยังแพ็กสินค้าเอง หรือให้ทีม Fulfillment ช่วยดูแลตั้งแต่เก็บ หยิบ แพ็ก ไปจนถึงเตรียมส่ง

NEX GEN COMMERCE คืออะไร และเชื่อมกับ PACKHAI แล้วช่วยอะไร

NEX GEN COMMERCE เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของไทยสำหรับซื้อขายสินค้าออนไลน์ เมื่อร้านเริ่มเปิดช่องทางขายเพิ่ม สิ่งที่ต้องคิดต่อไม่ได้มีแค่ลงสินค้าและรอออเดอร์ แต่ยังมีเรื่องสต๊อก คำสั่งซื้อ และการจัดส่งที่ต้องจัดการให้ทันด้วย

การที่ PACKHAI เชื่อมต่อกับ NEX GEN COMMERCE จึงเข้ามาช่วยตรงงานหลังบ้าน ร้านไม่จำเป็นต้องมองแต่ละระบบแยกกันทั้งหมด เพราะออเดอร์จากช่องทางขายสามารถส่งเข้ามาจัดการต่อในระบบของ PACKHAI ได้ ทำให้การดูคำสั่งซื้อและสต๊อกเป็นขั้นตอนมากขึ้น โดยเฉพาะร้านที่มีสินค้าเยอะหรือขายมากกว่าหนึ่งช่องทาง

จุดสำคัญคือการเชื่อมระบบไม่ได้บังคับว่าร้านต้องส่งสินค้าเข้าคลัง PACKHAI ทุกกรณี ร้านที่มีทีมและพื้นที่ของตัวเองยังสามารถจัดการแพ็กสินค้าเองได้ ส่วนร้านที่ไม่อยากดูแลงานคลังเองก็สามารถต่อยอดไปใช้ Fulfillment ได้ตามความเหมาะสม

เชื่อม NEX GEN COMMERCE กับ PACKHAI แล้ว ร้านค้าได้อะไรบ้าง

สำหรับแม่ค้าออนไลน์ สิ่งสำคัญไม่ใช่ว่าระบบมีฟังก์ชันเยอะแค่ไหน แต่คือเปิดใช้แล้วช่วยลดงานที่ต้องทำทุกวันได้จริงหรือไม่ การเชื่อมสองระบบนี้มีประโยชน์กับงานหลักหลายส่วน

1. ออเดอร์เข้ามาแล้วไม่ต้องคอยย้ายข้อมูลกันหลายรอบ

เมื่อมีคำสั่งซื้อจาก NEX GEN COMMERCE ข้อมูลออเดอร์สามารถส่งเข้ามาจัดการต่อในระบบหลังบ้านของ PACKHAI ได้ ช่วยลดขั้นตอนที่แอดมินต้องคอยนำข้อมูลจากหน้าร้านมาจัดการใหม่อีกครั้ง

สำหรับร้านที่เริ่มมีออเดอร์มากขึ้น การใช้ ระบบจัดการออเดอร์ OMS ช่วยให้งานฝั่งคำสั่งซื้อเป็นระบบมากขึ้น เพราะร้านสามารถใช้ข้อมูลออเดอร์ไปต่อกับขั้นตอนอื่นของหลังบ้านได้ ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสินค้า หยิบ หรือแพ็ก

2. สต๊อกสินค้าไม่ควรแยกคนละโลกกับออเดอร์

ปัญหาที่คนขายออนไลน์เจอบ่อยคือ หน้าร้านบอกว่ายังมีของ แต่พอจะหยิบจริงกลับหมด หรือของยังอยู่ในคลังแต่ข้อมูลไม่ตรง หากมีหลาย SKU และมีสินค้าเข้าออกทุกวัน ปัญหานี้จะตามแก้ยากขึ้นเรื่อย ๆ

การ จัดการสต๊อกด้วยระบบ WMS ช่วยให้ข้อมูลสินค้าในคลังเป็นระบบขึ้น ทั้งจำนวนและตำแหน่งจัดเก็บ ทำให้งานฝั่งคลังสามารถทำต่อจากออเดอร์ได้โดยไม่ต้องเริ่มนับหรือค้นหาของใหม่ทุกครั้ง

3. ลดงานคีย์ซ้ำของแอดมิน

การเปิดช่องทางขายใหม่ไม่ควรแปลว่าแอดมินต้องมีงานเพิ่มอีกหนึ่งกองเสมอไป หากข้อมูลจากหน้าร้านสามารถส่งเข้าสู่ระบบหลังบ้านได้ งานบางอย่างที่เคยต้องคัดลอกหรือเช็กซ้ำก็ลดลง

โดยเฉพาะร้านที่มีทั้งออเดอร์และสต๊อกจำนวนมาก การให้ออเดอร์กับสินค้าอยู่ใน Flow เดียวกันจะช่วยลดจุดที่ข้อมูลอาจคลาดเคลื่อน สามารถดูเพิ่มเติมได้ว่า ออเดอร์กับสต๊อกทำงานร่วมกัน อย่างไร เมื่อร้านเริ่มมีงานหลังบ้านซับซ้อนขึ้น

4. ร้านยังเลือกแพ็กของเองได้

ถ้าร้านมีโกดัง มีทีมแพ็ก และมีขั้นตอนจัดส่งของตัวเองอยู่แล้ว ไม่จำเป็นต้องย้ายทุกอย่างเข้าคลัง PACKHAI เพียงเพราะเชื่อมระบบ ร้านสามารถใช้ระบบเพื่อช่วยจัดการข้อมูลออเดอร์และสต๊อก แล้วดำเนินงานฝั่งแพ็กและส่งต่อด้วยทีมของตัวเองได้

ตรงนี้เหมาะกับธุรกิจที่ลงทุนหลังบ้านไว้แล้ว แต่อยากลดงานจัดการข้อมูลระหว่างช่องทางขายกับคลังให้เป็นระบบมากขึ้น

5. ถ้าแพ็กเองไม่ไหว ก็ขยับไปใช้ Fulfillment ได้

อีกแบบคือร้านที่ไม่อยากดูแลโกดังและทีมแพ็กเอง เมื่อสินค้าและออเดอร์อยู่ในระบบแล้ว สามารถเลือก ให้ Packhai ช่วยเก็บ แพ็ก และส่งสินค้า โดยทีมคลังจะเข้ามาดูแลงานหลังบ้านตามรูปแบบบริการที่ร้านเลือก

จึงไม่จำเป็นต้องรีบตัดสินใจตั้งแต่วันแรกว่าจะต้องทำเองทั้งหมดหรือส่งให้คลังทั้งหมด ร้านสามารถเลือกรูปแบบให้เหมาะกับขนาดธุรกิจในแต่ละช่วงได้

ขายหลายช่องทางยิ่งต้องคิดเรื่องหลังบ้านให้มากขึ้น

ร้านค้าออนไลน์จำนวนมากไม่ได้ขายอยู่ช่องทางเดียว บางร้านมี Marketplace หลักอยู่แล้ว แต่ก็ยังมองหาช่องทางใหม่เพื่อเข้าถึงลูกค้ากลุ่มอื่น หรือสร้างช่องทางของแบรนด์เอง ปัญหาคือยิ่งมีหน้าร้านเพิ่ม ออเดอร์และสต๊อกที่ต้องตามก็มากขึ้นตามไปด้วย

สมมติสินค้าตัวเดียวกันมีจำนวนเหลือ 10 ชิ้น แต่ถูกนำไปขายพร้อมกันหลายช่องทาง ถ้าแต่ละหน้าร้านแยกข้อมูลกันและไม่มีระบบหลังบ้านมาช่วยดู ร้านก็ต้องคอยเช็กเองตลอดว่าขายไปจากที่ไหนกี่ชิ้น และของจริงยังเหลือเท่าไร

สำหรับคนขายที่กำลังมองหาช่องทางเพิ่มเติม นอกจาก NEX GEN COMMERCE แล้ว PACKHAI ยังมีบทความเกี่ยวกับช่องทางขายหลายรูปแบบ เช่น AxtraMall สำหรับคนที่อยากลอง Marketplace เพิ่ม, การ สร้างเว็บไซต์ขายของด้วย Shopify สำหรับแบรนด์ที่อยากมีเว็บไซต์ของตัวเอง และ ThaiMart ซึ่งเป็นอีกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซไทยที่คนขายออนไลน์สามารถศึกษาไว้เป็นทางเลือก

สิ่งสำคัญจึงไม่ใช่แค่เปิดร้านให้ได้หลายที่ แต่ต้องคิดต่อด้วยว่า เมื่อออเดอร์เริ่มเข้ามาจากหลายทางแล้วจะรวมงานหลังบ้านอย่างไร เพราะถ้าหน้าร้านโตขึ้น แต่ทีมยังใช้วิธีเปิดเช็กทีละแพลตฟอร์ม จดสต๊อกแยก และส่งข้อมูลให้คนแพ็กด้วยมือ งานก็มีโอกาสกลายเป็นคอขวดของร้านได้

ถ้าเป็นแม่ค้าออนไลน์ การเชื่อมระบบช่วยตรงไหนจริง ๆ

ถ้ามองจากฝั่งคนขาย ไม่จำเป็นต้องเข้าใจศัพท์ระบบลึก ๆ ก็ได้ ลองดูจากงานที่ต้องทำในแต่ละวันแทน หากตอนนี้ร้านมีทั้งรับออเดอร์ เช็กของ จัดสต๊อก แพ็กสินค้า และตอบลูกค้าอยู่แล้ว การลดงานซ้ำเพียงบางส่วนก็ช่วยประหยัดเวลาได้มาก

1. ไม่ต้องตามออเดอร์ด้วยวิธีเดิมทุกครั้ง

แทนที่จะมีออเดอร์เข้ามาแล้วต้องเริ่มจากการนำข้อมูลไปจัดต่อเอง ระบบที่เชื่อมกันช่วยส่งงานจากหน้าร้านเข้าสู่หลังบ้านได้เป็นขั้นตอนมากขึ้น

2. เปิดช่องทางขายเพิ่มโดยไม่อยากเพิ่มงานตามทุกช่องทาง

ปกติเปิดร้านเพิ่มหนึ่งที่ก็มักมีหน้าจอเพิ่มอีกหนึ่งหน้า มีสถานะออเดอร์เพิ่มอีกหนึ่งชุด และมีสต๊อกที่ต้องคอยระวัง การมีระบบกลางช่วยลดภาระการจัดการข้อมูลเหล่านี้ได้

3. สินค้าหลาย SKU ก็จัดการง่ายกว่าใช้ความจำ

ร้านที่มีสิบรายการอาจยังจำได้ แต่ถ้าเริ่มมีหลักร้อย SKU การจำว่าของอยู่ตรงไหน เหลือเท่าไร และรุ่นไหนใกล้หมดไม่ใช่เรื่องง่าย ระบบคลังจึงเข้ามาช่วยตรงจุดนี้ได้มาก

4. ช่วงโปรออเดอร์เพิ่มก็ไม่ต้องเปลี่ยนวิธีทำงานใหม่ทั้งหมด

ช่วงแคมเปญอาจมีออเดอร์เข้ามามากกว่าวันปกติหลายเท่า หากขั้นตอนรับออเดอร์และจัดการหลังบ้านถูกวางไว้แล้ว ร้านไม่ต้องกลับมาจัดระบบใหม่ทุกครั้งที่ยอดขายพุ่ง

5. เจ้าของร้านมีเวลากลับไปทำเรื่องขายมากขึ้น

เป้าหมายสุดท้ายไม่ใช่แค่มีระบบเยอะขึ้น แต่คือทำให้คนในร้านใช้เวลากับงานซ้ำ ๆ น้อยลง เจ้าของร้านจึงมีเวลาไปดูสินค้า ทำคอนเทนต์ คุยกับลูกค้า หรือวางแผนยอดขายแทนการนั่งตามสถานะออเดอร์ทั้งวัน

ร้านแบบไหนเหมาะกับ PACKHAI X NEX GEN COMMERCE

การเชื่อมระบบเหมาะกับร้านหลายรูปแบบ แต่จะเห็นประโยชน์ชัดเป็นพิเศษเมื่อธุรกิจเริ่มมีงานหลังบ้านมากขึ้น เช่น

• ร้านที่กำลังเพิ่ม NEX GEN COMMERCE เป็นช่องทางขายใหม่
• ร้านที่มีหน้าร้านออนไลน์มากกว่าหนึ่งช่องทาง
• ร้านที่มีสินค้าหลาย SKU และเริ่มตามสต๊อกยาก
• ร้านที่ไม่อยากให้แอดมินคีย์ข้อมูลออเดอร์ซ้ำหลายรอบ
• SME ที่กำลังเพิ่มยอดขายและจำนวนสินค้า
• ร้านที่ยังแพ็กเอง แต่อยากเริ่มใช้ระบบจัดการออเดอร์และสต๊อก
• ร้านที่แพ็กเองเริ่มไม่ทันและกำลังมองหา Fulfillment

ร้านที่ยังมีสินค้าไม่มากและออเดอร์น้อยอาจยังจัดการเองได้สบาย แต่ถ้าช่องทางขายเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ การวางระบบตั้งแต่ก่อนงานจะยุ่งมาก ช่วยลดการต้องย้อนกลับมาจัดข้อมูลใหม่ตอนร้านโตได้

เริ่มใช้ NEX GEN COMMERCE ร่วมกับ PACKHAI ต้องทำอย่างไร

ขั้นตอนการเชื่อมระบบจริงอาจมีรายละเอียดตามบัญชีและรูปแบบการใช้งานของแต่ละร้าน ดังนั้นไม่ควรตั้งค่าจากการเดาเอง แต่สามารถเตรียมข้อมูลพื้นฐานไว้ก่อนเพื่อให้เริ่มต้นได้ง่ายขึ้น

1. สมัครและเตรียมร้านบน NEX GEN COMMERCE

ร้านสามารถเข้าไปดูรายละเอียดและสมัครใช้งานผ่านเว็บไซต์ NEX GEN COMMERCE จากนั้นเตรียมข้อมูลร้านและรายการสินค้าที่ต้องการขายให้พร้อม

2. เตรียมรายการสินค้าและ SKU

ควรตรวจว่าชื่อสินค้า รหัส SKU รุ่น สี หรือไซซ์ถูกแยกชัดเจน เพราะข้อมูลเหล่านี้ต้องใช้กับทั้งหน้าร้านและระบบหลังบ้าน หากข้อมูลตั้งต้นไม่ตรงกัน การจัดการสต๊อกภายหลังก็จะยากขึ้น

3. แจ้งทีม PACKHAI ว่าต้องการเชื่อม NEX GEN COMMERCE

ทีมจะช่วยดูรูปแบบการใช้งานและขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมระบบ ไม่จำเป็นต้องลองตั้งค่าทางเทคนิคหรือ API ด้วยตัวเองหากยังไม่แน่ใจ

4. ตรวจสอบออเดอร์และสต๊อกก่อนเริ่มใช้งานจริง

ก่อนเปิดใช้งานเต็มรูปแบบ ควรตรวจให้แน่ใจว่าข้อมูลสินค้าและคำสั่งซื้อทำงานตรงกัน เพื่อลดปัญหาในวันที่เริ่มมีออเดอร์จริงเข้ามา

5. เลือกว่าจะยังแพ็กเอง หรือให้ PACKHAI ช่วยดูแล Fulfillment

ร้านที่มีทีมอยู่แล้วสามารถแพ็กเองต่อได้ ส่วนร้านที่ต้องการลดงานคลังสามารถเลือกใช้บริการเก็บ หยิบ แพ็ก และเตรียมส่งเพิ่มเติมได้ตามความเหมาะสม

หากต้องการสอบถามเรื่องการเชื่อมต่อ NEX GEN COMMERCE หรืออยากดูว่าร้านเหมาะกับการใช้ระบบหรือ Fulfillment แบบไหน สามารถ ปรึกษาทีมงานมืออาชีพ PACKHAI พร้อมแจ้งช่องทางที่ใช้อยู่ จำนวน SKU และลักษณะออเดอร์เบื้องต้นได้

FAQ PACKHAI X NEX GEN COMMERCE

เริ่มปีใหม่ด้วยหลังบ้านที่พร้อมโต ไม่ใช่แค่ยอดขายที่สูงขึ้น

โปร 1.1 ไม่จำเป็นต้องเป็นเพียงการลดราคาเพื่อเปิดยอดแรกของปี หากร้านใช้ช่วงนี้ทบทวนข้อมูลจากปีเก่า จัดสต๊อกใหม่ แยกสินค้าขายเร็วและขายช้า ตรวจ Order Flow และหาคอขวดของคลังไปพร้อมกัน สิ่งที่ได้หลังจบแคมเปญจะมากกว่ายอดขายเพียงไม่กี่วัน เพราะร้านจะมีข้อมูลสำหรับวางแผนการทำงานในเดือนต่อ ๆ ไปด้วย

เมื่อจำนวนออเดอร์ SKU และช่องทางขายเพิ่มขึ้นจนการจัดการด้วยวิธีเดิมเริ่มเป็นภาระ แพ็กให้ ตัวช่วยดูแลระบบหลังบ้านของร้านค้าออนไลน์ มีทั้ง OMS, WMS และ Fulfillment รองรับตั้งแต่การจัดการคำสั่งซื้อและสต๊อก ไปจนถึงการเก็บ แพ็ค และจัดส่ง เพื่อให้การเพิ่มยอดขายไม่ต้องแลกกับปัญหาหลังบ้านที่เพิ่มตามมา