สอนขายของใน Shopee
เมื่อพูดถึงตลาด E-Commerce ที่มีชื่อเสียง แหล่งช้อปปิ้งออนไลน์ที่มีสินค้ามากมายให้เลือกซื้อ ก็คงจะหนีไม่พ้น Shopee ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่น Shopee ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก มีฐานลูกค้าทั่วโลก โดยเฉพาะในแถบทวีปเอเชีย จึงไม่แปลกใจเลยว่าทำไมพ่อค้าแม่ออนไลน์หรือธุรกิจหลายๆ ธุรกิจ อยากลงขายสินค้าออนไลน์ใน Shopee
สำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ มือใหม่ทั้งหลาย ที่กำลังมองหาทริคดี ทีเด็ดในการขายของ ทำอย่างไรให้ยอดขายปัง วันนี้เราจะมา สอนขายของใน Shopee กับ 10 Tricks สอนขายของที่ช่วยให้ยอดขายพุ่งกระฉูด ทำตามได้ผลชัวร์ ถ้าอยากรู้แล้วก็ตามไปดูพร้อมๆ กันเลย
วิธีสอนขายของใน Shopee ที่คนขายของออนไลน์ควรรู้
1.บอกรายละเอียดสินค้าให้ชัดเจน
ไม่ว่าจะลงขายสินค้าอะไรก็ตาม สิ่งสำคัญอย่าลืมใส่รายละเอียดเกี่ยวกับสินค้านั้นๆ ให้ชัดเจนและครบถ้วน เช่น ความสูง ความกว้าง ความยาว วัสดุ วิธีการใช้งาน เป็นต้น การบอกรายละเอียดที่ชัดเจนและครบถ้วนทำให้ผู้ซื้อสามารถนึกภาพตามได้และตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้น
อ่านเพิ่มเติม : การลงขายของใน Shopee มีวิธีลงสินค้าเพื่อขายของอย่างไรบ้าง สรุปขั้นตอน Update ล่าสุดมาแล้วที่นี่
2.รูปภาพต้องน่าสนใจ
รูปภาพของสินค้าต้องมีความน่าสนใจ สามารถดึงดูดลูกค้าได้ เช่น รูปภาพมีความคมชัด เห็นทุกมุมของสินค้า เป็นต้น ซึ่งควรมีหลายๆ ภาพให้ลูกค้าได้พิจารณาด้วยหรือมีวิดีโอประกอบด้วยยิ่งดี
3.มี Keyword เกี่ยวข้อง
ลองหา Keyword ที่เกี่ยวข้องกับสินค้า ที่คิดว่าลูกค้าจะสามารถค้นหาเจอได้ง่ายๆ นอกจากชื่อสินค้าหรือชื่อร้าน แนะนำให้เพิ่มแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องลงไปด้วย เพื่อเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะสามารถหาสินค้าของคุณเจอ ทำให้สินค้าของคุณมียอดขายเพิ่มมากขึ้น
4.จัดโปรฯ แจกส่วนลดบ้าง
แนะนำให้จัดโปรโมชั่นหรือแจกส่วนลดบ้าง เพื่อไม่ให้ร้านดูเงียบเหงามากจนเกินไป หรืออาจจะกำหนดเงื่อนไขของส่วนลด เช่น แจกโค้ดสำหรับลูกค้าใหม่ แจกส่วนลดให้ลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้ากับทางร้านตั้งแต่ 200 บาทขึ้นไป เป็นต้น บางคนลงทุนซื้อโฆษณา เพื่อโปรโมทสินค้า ให้สินค้าขึ้นไปอยู่ในหน้าแรกๆ แล้วปรากฏว่ายอดขายปังเกินคาด
5.ร้านต้อง Active ตลอดเวลา
ร้านต้อง Active บ่อยๆ พยายามให้ลูกค้าเห็นว่าคุณออนไลน์อยู่ตลอดเวลา หมั่นล็อกอินเข้าไปดูร้านค้าในแอพพลิเคชั่น Shopee บ่อยๆ เพื่อให้สเตตัสของคุณขึ้นเป็น Active ซึ่งสเตตัสนี้ลูกค้าจะได้มั่นใจว่าคุณยังขายสินค้าอยู่และได้มีการอัพเดทตลอดเวลา
6.ส่งของเร็ว
ข้อนี้ก็สำคัญไม่แพ้กัน แน่นอนว่าเมื่อสั่งซื้อสินค้าแล้ว ลูกค้าย่อมต้องการได้รับสินค้าอย่างรวดเร็ว ซึ่งการที่ร้านค้าส่งสินค้าถึงมือลูกค้าโดยเร็วนั้น สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าเป็นอย่างมาก หรือถ้าคุณมีรอบการจัดส่งวันไหนบ้าง ก็แจ้งลูกค้าให้รับทราบก่อนล่วงหน้าเสมอ โดยสามารถแจ้งรอบการจัดส่งสินค้าไว้ในรายละเอียดของสินค้าหรือจะตั้งค่าในแชทแบบออโตก็ได้
7.ขอรีวิวจากลูกค้า
หลังจากที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าและได้รับสินค้าที่ทางร้านจัดส่งให้แล้ว ก็ลืมขอรีวิวจากลูกค้าด้วย รีวิว บอกเลยว่าสำคัญมากๆ ถ้าทางร้านมีรีวิวที่ดี เช่น พึงพอใจสินค้ามาก แม่ค้าบริการดี จัดส่งเร็ว ราคาถูก คุ้มค่า หรือรีวิวไปในทิศทางบวก รีวิวนี้เองที่เป็นตัวดึงดูดลูกค้าคนต่อๆ ไปให้เข้ามาใช้บริการสั่งซื้อสินค้าในร้านค้าของคุณ
8.ตอบแชทเร็ว
ข้อนี้ก็สำคัญไม่แพ้กัน จะเรียกว่าสำคัญมากๆ เลยก็ว่าได้ การตอบแชทลูกค้าเร็วเป็นการแสดงออกถึงความกระตือรือร้นอย่างหนึ่ง สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า อีกทั้งยังทำให้คุณมีโอกาสขายสินค้าได้มากขึ้นด้วย ในทางตรงกันข้ามถ้าคุณตอบแชทลูกค้าช้า หรืออ่านแต่ไม่ตอบ แน่นอนว่าคงไม่มีลูกค้าคนไหนอยากซื้อสินค้าของคุณและจะทำให้คุณต้องพลาดโอกาสดีๆ ที่จะขายของได้นั่นเอง
9.ทำแคมเปญกับทาง Shopee
ในเทศกาลต่างๆ ทาง Shopee จะมีการจัดแคมเปญลดราคาสินค้า ซึ่ง Shopee จะช่วยโปรโมทร้านค้าของคุณ โดยมีเงื่อนไขนิดหน่อย หรือบางแคมเปญ Shopee ยอมจ่ายส่วนต่างให้ทางร้านค้า ทำให้ร้านค้าได้รับยอดเต็มๆ เหมือนเดิม อีกทั้งยังทำให้ร้านค้ากลายเป็นที่รู้จักมากขึ้นด้วย บอกเลยว่ามีแต่คุ้มกับคุ้ม
10.ให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้า
สุดท้ายเหนือสิ่งอื่นใด อย่าลืมให้ความสำคัญกับคุณภาพของสินค้า เพราะไม่ว่าคุณจะวางแผนกลยุทธ์มาดีแค่ไหน แต่ปรากฏว่าสินค้าด้อยคุณภาพ ก็เปล่าประโยชน์ ทีนี้พอลูกค้าซื้อไปใช้งานแล้วสินค้าไม่ได้มาตรฐาน สิ่งที่จะตามมาคือ รีวิวในด้านลบ เมื่อร้านมีรีวิวในด้านลบ คุณก็จะขายสินค้าไม่ออก ไม่ใช่แค่สินค้านั้นเพียงสินค้าเดียว แต่หมายถึงสินค้าทั้งหมดที่วางขายอยู่ในร้านเหมือนปลาตายตัวเดียวแต่ส่งกลิ่นเหม็นเน่าไปทั้งบ่อ อะไรประมาณนั้น ทางที่ดีคัดสรรสินค้ามีดี มีคุณภาพมาขายจะดีกว่า
ทั้งหมดนี้ ก็คือ 10 Tricks สอนขายของใน Shopee ที่ช่วยให้ยอดขายพุ่งกระฉูด ทำตามได้ผลชัวร์ เป็นอย่างไรกันบ้าง เมื่อได้รู้ทริคดีๆ เหล่านี้แล้วก็อย่าลืมนำเอาไปใช้กันด้วย รับรองว่ายอดขายของคุณต้องปัง! แน่นอน แต่มีอีกหนึ่งข้อที่เราไม่ได้กล่าวถึง นั่นก็คือ เรื่องของการรับผิดชอบ ในกรณีที่ลูกค้าพบสินค้ามีตำหนิหรือเสียหายหลังจากที่เปิดกล่องออกมา โดยยังไม่ได้ผ่านการใช้งาน ลูกค้าอาจส่งหลักฐานวิดีโอตอนเปิดกล่องมาให้
สิ่งที่คุณต้องมีคือความรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้น ไม่ว่าลูกค้าจะขอคืนเงินหรือขอเปลี่ยนสินค้า หน้าที่ของคุณคือ กล่าวคำขอโทษและยอมรับผิด หาทางแก้ไข ปรับปรุง ไม่ให้เรื่องแบบนี้เกิดขึ้นอีก แม้บางครั้งอาจควบคุมได้ยาก ไม่ใช่การกล่าวโทษลูกค้าหรือพูดจาไม่ดีกับลูกค้าเพราะการทำแบบนั้น ย่อมไม่ส่งผลดีต่อตัวคุณและร้านค้าของคุณแน่นอน
เมื่อพูดถึงการขายของออนไลน์ สิ่งหนึ่งที่คนขายมักเจอคือปัญหาในด้านการสต๊อกสินค้า ไม่มีพื้นที่จัดเก็บสินค้า แต่ก็ไม่ต้องกังวลใจไปเพราะสมัยนี้เขามีบริการคลังสินค้าออนไลน์ หรือที่เรามักจะได้ยินกันคุ้นหู ก็คือ บริการ Fulfillment ผู้ให้บริการพื้นที่จัดเก็บสินค้า มีพนักงานช่วยแพ็คสินค้า พร้อมด้วยบริการจัดส่งสินค้า โดยที่ผู้ขายไม่ต้องมาปวดหัวเรื่องการสต๊อกสินค้า การแพ็คสินค้า และการจัดส่ง เรียกได้ว่าอยู่ที่ไหนก็ขายของได้ สะดวกสบาย ช่วยเอื้อให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณทำงานได้ง่ายมากขึ้น
