ระบบ OMS คืออะไร ทำไมธุรกิจออนไลน์ต้องใช้ Order Management System

ทำอย่างไร ถ้าต้องจัดการกับออเดอร์ที่มีจำนวนมาก? คำสั่งซื้อจากช่องทางต่างๆ ร้านค้าออนไลน์คงไม่อยากเจอกับปัญหา เรียงลำดับออเดอร์ผิด จัดส่งช้า เผลอทำออเดอร์ตกหล่น ส่งผิด ส่งขาดหรือส่งเกินหรอกใช่ไหม เพราะไม่ใช่แค่ส่งผลกระทบต่อรายได้เท่านั้น แต่ยังกระทบต่อภาพลักษณ์ของธุรกิจอีกด้วย

ดังนั้น จะดีกว่าไหมถ้ามีระบบ OMS จัดการออเดอร์ทันสมัยเข้ามาช่วย เราจะพาทุกคนมาทำความรู้จักกับระบบรับออเดอร์ OMS ตัวช่วยคนขายของออนไลน์ยุคใหม่ที่ไม่ควรพลาด ซึ่งนอกจากชื่อภาษาไทยแล้ว ระบบนี้ยังรู้จักกันในชื่อ Order Management System (OMS) ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อจัดการวงจรชีวิตของคำสั่งซื้อ (Order Lifecycle) ตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการส่งมอบสินค้าให้ถึงมือลูกค้าอย่างแม่นยำ

ออเดอร์คืออะไร ออเดอร์สินค้า หมายถึงอะไร

ออเดอร์สินค้า คือ คำสั่งซื้อสินค้า/บริการ หรือรายการสั่งซื้อของลูกค้า ซึ่งร้านค้าจะต้องแพ็คสินค้าตามออเดอร์ จากนั้นปริ๊นใบปะหน้าใส่รายละเอียดชื่อที่อยู่เบอร์โทรศัพท์ผู้รับอย่างชัดเจน รวมถึงข้อมูลผู้ส่งแปะติดลงไปบนพัสดุ เพื่อให้บริษัทขนส่งจัดส่งสินค้าถึงมือผู้รับถูกต้องแม่นยำ

การจัดการออเดอร์จำนวนมากที่มาจากหลายช่องทาง ควรมีระบบจัดการออเดอร์ที่ดีสามารถดึงคำสั่งซื้อมาสรุปรวมในระบบเดียว หรือรวมแชทจากหลายช่องทางเพื่อให้ง่ายต่อการบริหารจัดการ ป้องกันออเดอร์ตกหล่นไม่พลาดทุกคำสั่งซื้อ

ฟีเจอร์สำคัญของระบบ OMS (Order Management System)

1. Multichannel Sync: ดึงออเดอร์จาก Facebook, TikTok, Shopee และ Lazada มารวมไว้ที่เดียวแบบอัตโนมัติ
2. Inventory Integration: ตัดสต๊อกทันทีเมื่อมีการขายเกิดขึ้น ป้องกันปัญหาการขายของเกินสต๊อก (Overselling)
3. Automated Tracking: อัปเดตเลขพัสดุกลับไปยังหน้าแอปฯ ของลูกค้าทันทีที่แพ็คของเสร็จ
4. Data Analytics: วิเคราะห์ยอดขายและพฤติกรรมลูกค้าจากทุกช่องทางเพื่อวางแผนการตลาด

ประโยชน์ และความสำคัญของระบบ OMS

OMS คือ ระบบจัดการออเดอร์ย่อมาจาก (order management system) โปรแกรมจัดการคำสั่งซื้อของร้านค้าออนไลน์ เพิ่มความสะดวกในการทำงาน ปัจจุบันได้รับความนิยมอย่างมาก มีประโยชน์ต่อธุรกิจออนไลน์หลายอย่าง ดังนี้

1. ระบบการจัดการออเดอร์ oms ทำให้การจัดการคำสั่งซื้อเป็นเรื่องง่าย สะดวกมากขึ้น คำสั่งซื้อทุกช่องทางรวมไว้ในระบบเดียว เข้าถึงข้อมูลได้รวดเร็ว
2. ป้องกันปัญหาทำออเดอร์ตกหล่น จัดการออเดอร์ผิดพลาด ระบบ oms สามารถจัดการทุกออเดอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่ขั้นตอนการรับคำสั่งซื้อไปจนถึงการจัดส่ง เช็นสถานะสินค้าได้เรียลไทม์ ติดตามคำสั่งซื้อไม่ตลอดเวลา
3. ระบบ oms สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มต่างๆ ได้หลากหลาย เพื่อรับคำสั่งซื้อที่มาจากหลายช่องทาง รวมไว้ในหนึ่งเดียว เช่น Facebook, LINE, Shopee, Lazada, TikTok เป็นต้น มีระบบรวมแชทเป็นหนึ่งเดียวทำให้ติดต่อกับลูกค้าได้ง่าย ไม่ต้องสลับหน้าจอไปมา
4. ระบบ oms จัดการออเดอร์ออนไลน์ช่วยลดขั้นตอนการทำงานที่ยุ่งยากซับซ้อน แถมยังสามารถดูข้อมูลสรุปผลการทำงานย้อนหลังได้ด้วย เช่น ดูยอดขายสินค้า ดูว่าสินค้ารายได้ไหนขายดีหรือเช็คจำนวนสต๊อกสินค้าคงเหลือ มีประโยชน์ต่อการวิเคราะห์ข้อมูลนำไปต่อยอดวางแผนกลยุทธ์การตลาด

เลือกใช้ระบบจัดการออเดอร์ OMS แบบไหนดี

1.เลือกให้เหมาะสมกับขนาดธุรกิจ

เลือกระบบจัดการคำสั่งซื้อ oms ให้เหมาะสมกับขนาดของธุรกิจ ปัจจุบันระบบ oms มีหลายแพ็คเกจให้เลือกค่าบริการรายเดือนหรือรายปี เช่น ร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็ก คำสั่งซื้อน้อย เชื่อมต่อ marketplace น้อยร้าน ใช้แพ็คเกจ basic 399/ เดือน แต่ถ้าร้านค้าออนไลน์ที่มีคำสั่งซื้อเยอะ ต้องการเชื่อมต่อกับ marketplace ไม่จำกัดเลือก Pro ราคา 899/เดือน เป็นต้น

2.มีฟังก์ชันการใช้งานครบครัน

เลือกระบบจัดการออเดอร์ที่มีฟังก์ชันการใช้งานครบครันหรือมีฟีเจอร์ที่ตอบสนองต่อผู้ใช้งาน เช่น ฟีเจอร์เชื่อมต่อกับ marketplace ช่องทางต่างๆ ฟีเจอร์รวมแชทจากทุกช่องทาง มีระบบดูด cf ไลฟ์สด ฟีเจอร์แจ้งยอดขายสินค้า เช็คสต๊อก เช็ค tracking ผ่านระบบได้ง่าย รวมถึงฟีเจอร์รายงานยอดขายและสถิติด้วย

3.เชื่อมต่อกับขนส่งเจ้าใหญ่

มองหาระบบจัดการออเดอร์ oms ที่สามารถเชื่อมต่อกับบริษัทขนส่งได้หลากหลาย เชื่อมต่อกับขนส่งเจ้าดัง เช่น Kerry, BEST, FLASH, J&T EXPRESS, DHL Shopee XPRESS, เป็นต้น พร้อมเสนอค่าบริการขนส่งสินค้าในราคาพิเศษ ช่วยประหยัดต้นทุนในการขาย

4.รองรับคำสั่งซื้อที่สร้างเองได้ไม่จำกัด

เลือกระบบจัดการออเดอร์ oms ที่สามารถรองรับคำสั่งซื้อที่สร้างเองได้ไม่จำกัด ตอบโจทย์คนขายของออนไลน์ที่มีหน้าร้าน หรือการขายของออฟไลน์ผ่านหน้าร้านโดยตรง สร้างคำสั่งซื้อได้เองแบบไร้ขีดจำกัดสามารถเพิ่มแอดมินเข้ามาดูแลระบบได้ เช่น 5 คน หรือรองรับแอดมินได้ไม่จำกัด

ทดลองใช้บริการ Fulfillment

Fulfillment ตัวช่วยคนขายของออนไลน์ ที่ช่วยลดต้นทุนการขายสินค้า ลดเวลาการทำงาน มีเวลาโฟกัสยอดขายได้มากขึ้น

สมัครใช้บริการ คลิกดูค่าบริการ

ระบบจัดการออเดอร์และสต๊อกสินค้า เหมาะกับธุรกิจแบบไหน

ระบบจัดการออเดอร์ oms เหมาะกับธุรกิจที่มีช่องทางการขายหลากหลาย มีออเดอร์จำนวนมากจัดการออเดอร์ไม่ทัน ธุรกิจที่ต้องการประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย รวมถึงธุรกิจที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพในการขาย จริงๆ ระบบจัดการออเดอร์เหมาะกับทุกๆ ธุรกิจไม่ว่าจะมีคำสั่งซื้อมากหรือน้อยสามารถใช้งานระบบ oms ได้โดยเลือกแพ็คเกจที่เหมาะสมกับเรา ยิ่งถ้าเป็นธุรกิจขายของออนไลน์ที่กำลังขยายตัว มีอัตราการเติบโตสูง มีออเดอร์เยอะขึ้น ขายสินค้าหลายช่องทาง หลายแพลตฟอร์ม ยิ่งควรนำระบบจัดการออเดอร์เข้ามาใช้ เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้ดีขึ้น ลดข้อผิดพลาดในการทำงาน สร้างภาพลักษณ์ให้กับธุรกิจของคุณได้อีกด้วย

ทำไมต้องเลือกใช้ OMS ของ Packhai.com

PACKHAI ผู้ให้บริการเก็บ-แพ็ค-ส่งรวมไว้ในจุดเดียวกันหรือบริการคลังสินค้าออนไลน์ Fulfillment ใช้งานระบบจัดการออเดอร์ฟรี ระบบหลังบ้าน oms รวมถึงระบบจัดการคลังสินค้า WMS แต่หากต้องการใช้บริการแค่ระบบจัดการออเดอร์แยกออกต่างหาก เราก็มีให้บริการ

• – ระบบจัดการออเดอร์แบบครบวงจร
• – ดูดออเดอร์ได้หลายช่องทาง marketplace
• – รวมแชทจากช่องทางต่างๆ มาไว้ในระบบเดียว
• – เลือกบริษัทขนส่งที่ต้องการใช้งานได้
• – ปริ๊นต์ใบปะหน้าจากระบบได้โดยตรง
• – มี Dashboard แสดงสถิติการขาย

ราคาค่าบริการจดออเดอร์ลูกค้าออนไลน์ OMS

ระบบ OMS มีให้เลือก 2 แพ็คเกจได้แก่ BASIC ค่าบริการ 399.-/เดือน Pro ค่าบริการ 899.-/เดือนไม่แพงเลย หรือจะใช้ควบคู่กับระบบ wms ระบบจัดการคลังสินค้ามีหลายแพ็คเกจรองรับเช่นเดียวกัน

ทดลองใช้บริการ Fulfillment

Fulfillment ตัวช่วยคนขายของออนไลน์ ที่ช่วยลดต้นทุนการขายสินค้า ลดเวลาการทำงาน มีเวลาโฟกัสยอดขายได้มากขึ้น

สมัครใช้บริการ คลิกดูค่าบริการ

Q&A | ถาม – ตอบ ปัญหาที่พบเจอเกี่ยวกับ OMS

สนใจระบบ OMS ที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ง่ายขึ้น

สนใจใช้งานระบบ oms ติดต่อเรา packhai ช่วยปลดล็อคทุกปัญหาการขายของออนไลน์ จัดการออเดอร์ให้เป็นระเบียบ ลดความผิดพลาด ประหยัดค่าใช้จ่ายทำงานคล่อง ขายของออนไลน์ได้ไม่สะดุดจัดการคำสั่งซื้อผ่านระบบ oms ที่ทันสมัย เรามีหลายแพ็ตเกจให้เลือกตอบโจทย์ความต้องการ ราคาไม่แพง พร้อมให้คำแนะนำการใช้งานระบบฟรี

Packhai – บริการ OMS การจัดการออเดอร์ อัปเดตคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์

แพ็คให้ (Packhai) บริการระบบ oms ช่วยคนขายของออนไลน์ไม่ให้สับสนเรื่องออเดอร์ ขายสินค้าหลายช่องทาง ออเดอร์ไม่ตกหล่น จัดการออเดอร์ง่ายๆ ในระบบเดียว ดึงออเดอร์เรียลไทม์ อัปเดตคำสั่งซื้ออัตโนมัติไม่พลาดทุกโอกาสการขาย สื่อสารกับลูกค้าได้ง่าย รวมแชทไว้ที่เดียว ขายของออนไลน์อยากมีระบบจัดการออเดอร์ดีๆ ไว้ใช้งานติดต่อเราได้เลย

นอกจากระบบจัดการออเดอร์แล้ว เพื่อให้การบริหารหลังบ้านไร้รอยต่อ ควรศึกษาเรื่อง ระบบจัดการคลังสินค้า WMS คืออะไร ควบคู่ไปด้วย เพื่อให้การตัดสต๊อกและส่งของแม่นยำที่สุดครับ

ติดต่อเรา PACKHAI : Packhai.com/contact

เบอร์โทร : 097-267-9487

เฟสบุ๊ค : Packhaiofficial

อีเมล : [email protected]

ไลน์ : @packhai

ยูทูป : PACKHAI Fulfillment

ติ๊กตอก : @packhai