ถอดรหัสเจนต่างๆ (generation) ไขความลับพฤติกรรมแต่ละช่วงอายุ

“ทำไมคุยกับเด็กสมัยนี้ไม่รู้เรื่อง” “ทำไมผู้ใหญ่ถึงคิดแบบนั้น” วลีคลาสสิกที่เรามักจะได้ยินอยู่เสมอ สะท้อนถึงช่องว่างระหว่างวัย หรือ Generation Gap ที่มีอยู่จริง ในโลกธุรกิจ การทำความเข้าใจความแตกต่างของ Generation ต่างๆ ไม่ใช่แค่เรื่องน่ารู้ แต่เป็น “หัวใจสำคัญ” ของการตลาดและการขาย เพราะ คน Gen ต่างๆ มีพฤติกรรม ทัศนคติ และวิธีการตัดสินใจซื้อที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง วันนี้ Packhai จะพาคุณไปถอดรหัส เจนต่างๆ เพื่อให้ธุรกิจของคุณสามารถปรับตัวและเข้าถึงลูกค้าทุกกลุ่มได้อย่างตรงจุด

Generation คืออะไร

ก่อนจะไปเจาะลึก แต่ละเจน เรามาทำความเข้าใจคำว่า “Generation” กันก่อน Generation หรือ “รุ่นคน” คือ กลุ่มคนที่เกิดและเติบโตขึ้นมาในช่วงเวลาเดียวกัน พวกเขาจะผ่านประสบการณ์ทางประวัติศาสตร์ สังคม เศรษฐกิจ และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งสิ่งเหล่านี้เองที่หล่อหลอมให้พวกเขามีชุดความคิด ค่านิยม และพฤติกรรมที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง นี่คือเหตุผลว่าทำไม การแบ่ง generation จึงมีความสำคัญในการทำความเข้าใจผู้บริโภค

5 Generation หลักๆ มีอะไรบ้าง คุณอยู่เจนไหน

แล้ว gen มีอะไรบ้าง ที่เราควรรู้จัก โดยหลักๆ แล้ว เราสามารถแบ่ง 5 generation ที่สำคัญในปัจจุบันได้ดังนี้

ชื่อเจน (Generation)	ช่วงปีเกิด (โดยประมาณ)	ช่วงอายุ (ณ ปี 2568)
Baby Boomer	พ.ศ. 2489 – 2507	61 – 79 ปี
Gen X	พ.ศ. 2508 – 2522	46 – 60 ปี
Gen Y (Millennials)	พ.ศ. 2523 – 2538	30 – 45 ปี
Gen Z	พ.ศ. 2539 – 2555	13 – 29 ปี
Gen Alpha	พ.ศ. 2556 – ปัจจุบัน	ต่ำกว่า 12 ปี

ทดลองใช้บริการ Fulfillment

Fulfillment ตัวช่วยคนขายของออนไลน์ ที่ช่วยลดต้นทุนการขายสินค้า ลดเวลาการทำงาน มีเวลาโฟกัสยอดขายได้มากขึ้น

สมัครใช้บริการ คลิกดูค่าบริการ

พฤติกรรม ไลฟ์สไตล์ ทัศนคติ ของแต่ละเจน

การรู้จักแค่ ช่วงอายุแต่ละ gen อาจไม่เพียงพอ เรามาเจาะลึกถึง พฤติกรรมของแต่ละ generation กันดีกว่า

Gen Baby Boomer

คนเจนนี้เติบโตมาในยุคหลังสงครามโลก มีความอดทนสูง ขยันทำงาน และให้ความสำคัญกับความมั่นคงในชีวิต พวกเขามีความภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) สูงมาก หากเชื่อมั่นในแบรนด์ไหนแล้วก็จะใช้ไปตลอด การสื่อสารการตลาดต้องชัดเจน ตรงไปตรงมา และน่าเชื่อถือ

Gen X

คน gen x หรือที่เรียกว่า “มนุษย์เป็ด” เพราะต้องปรับตัวให้เข้ากับยุคอะนาล็อกและดิจิทัล เจน x มีความเป็นตัวของตัวเองสูง ให้ความสำคัญกับ Work-Life Balance gen x (อายุ) ราว 46-60 ปี จะเปิดรับเทคโนโลยี แต่ก็ยังเสพสื่อดั้งเดิมอยู่ การตัดสินใจซื้อจะเน้นที่ความคุ้มค่าและคุณภาพ 7777

Gen Y (Millennials)

นี่คือ generation ปัจจุบัน ที่เป็นกำลังซื้อหลักของตลาด gen y คือ ช่วงอายุ 30-45 ปี เติบโตมาพร้อมกับอินเทอร์เน็ต gen y พฤติกรรมการบริโภค จะเน้นประสบการณ์มากกว่าการครอบครอง พวกเขาเชื่อรีวิวจากคนรู้จักและผู้ใช้งานจริง ชอบความรวดเร็ว และให้ความสำคัญกับความเท่าเทียมและประเด็นทางสังคม 9999

Gen Z

gen z ช่วงอายุ 13-29 ปี คือ “Digital Natives” ที่เกิดมาพร้อมสมาร์ทโฟน พวกเขามีสมาธิสั้น รับสารผ่านภาพและวิดีโอสั้นได้ดีที่สุด ให้ความสำคัญกับความจริงใจ ไม่ชอบการโฆษณาที่ดูเป็นการยัดเยียด พวกเขาเชื่อถือ Influencer มีกี่สายอาชีพ ก็ตามที่พวกเขารู้สึกว่าเข้าถึงง่ายและเป็นเหมือนเพื่อน

Gen Alpha

เจนเนอเรชั่นรุ่นใหม่ล่าสุดที่กำลังเติบโต พวกเขาคือลูกหลานของ Gen Y และ Gen Z ส่วนน้อย คุ้นเคยกับเทคโนโลยี AI และจอสัมผัสตั้งแต่เกิด การบริโภคของพวกเขายังคงได้รับอิทธิพลจากผู้ปกครองเป็นหลัก แต่ก็เริ่มมีไอดอลในโลกออนไลน์ของตัวเองแล้ว

Q&A | Generation ปัจจุบัน และคำถามที่พบบ่อย

สรุป เข้าใจความต่าง เพื่อสร้างการเติบโต

การทำความเข้าใจ Generation ต่างๆ ไม่ใช่แค่การแบ่งกลุ่มคนตามอายุ แต่คือการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เมื่อคุณวางกลยุทธ์การตลาดที่ใช่สำหรับ คนเจนต่างๆ ได้แล้ว ขั้นตอนต่อไปที่สำคัญไม่แพ้กันคือ “การส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด” ให้กับพวกเขา ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะอยู่เจนไหน ทุกคนล้วนต้องการความรวดเร็ว ความถูกต้อง และความน่าเชื่อถือในการจัดส่งสินค้า

Packhai เข้าใจความต้องการนี้ดี เราให้บริการ Marketing Fulfillment ที่เป็นมากกว่าแค่การเก็บ แพ็ก ส่ง แต่มาพร้อมเทคโนโลยีหลังบ้านอย่างระบบ WMS (Warehouse Management System) และ OMS (Order Management System) ที่ช่วยจัดการออเดอร์จากทุกช่องทางได้อย่างแม่นยำ เรามี คลังเก็บสินค้าออนไลน์ ที่พร้อมดูแลสินค้าของคุณ และจัดส่งด้วยระบบ Packhai shipping และระบบ CRM ที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าประสบการณ์ที่ลูกค้าจะได้รับนั้นยอดเยี่ยมเสมอ