Seller center คืออะไร ?
Seller center คือ บริการที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อช่วยในการติดตามสินค้าและการจัดการลูกค้า ซึ่ง Seller center นั้นมีฟังก์ชั่นในการใช้งานมากมาย แต่ก่อนการเข้าใช้งาน Seller center นั้น ต้องมีการลงทะเบียนเสียก่อนการเข้าใช้งานเสียก่อน ซึ่งในปัจจุบันนี้ก็ช่องทางการขายออนไลน์หลายๆเจ้าที่ใช้บริการ Seller center เช่น lazada seller center , seller center shopee และ jd seller center เนื่องจาก Seller center จะเข้ามาช่วยดูแลด้านการขายของกิจการคุณ ให้ครบจบในจุดเดียว
แต่การใช้บริการ Seller center ก็ยังต้องมีการใช้บริการ Fulfillment เข้ามาเกี่ยวข้องด้วย เพราะเมื่อมีการใช้บริการ Seller center แน่นอนว่าสินค้าต้องขายดี ออเดอร์สูง ส่งผลทำให้มีพื้นที่ในการเก็บสต๊อก แพ็ค ไม่เพียงพอ และอาจจะส่งค้าไม่ทัน บริการ Fulfillment จึงตอบโจทย์เหล่าพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่ใช้ Seller center เป็นอย่างมาก
ปัญหาที่พบได้โดยทั่วไปในการขายผ่านแพลตฟอร์มขายของออนไลน์ต่างๆ
1.ส่งสินค้าได้ไม่ทันระยะเวลาที่กำหนด
แน่นอนว่าเมื่อมีออเดอร์สินค้ามากขึ้น ผลที่ตามก็คงไม่พ้นการแพ็คสินค้าส่งลูกค้าไม่ทันตามระยะเวลาที่กำหนด ทำให้ร้านเสียคะแนนเพราะการส่งของไม่ทันตามที่ Shopee หรือ Lazada กำหนด ซึ่งจะส่งผลต่อความพึ่งพอใจของลูกค้านั่นเอง
2.ปัญหาการจัดส่งสินค้าล่าช้า ทำให้คะแนนในร้านลดน้อยลง
เมื่อมีออเดอร์มากขึ้นปัญหาการส่งสินค้าล่าช้า ถือเป็นปัญหาที่ทุกร้านต้องเคยเจอกันมาบ้าง ซึ่งปัญหานี้ส่งผลต่อการพึ่งพอใจของลูกค้าโดยตรงและอาจทำให้คะแนนของร้านลดน้อยลงอีกด้วยค่ะ
3.เกิดการรับออเดอร์ตกหล่น
เมื่อมีการรับออเดอร์หลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นทาง Shopee หรือ Lazada ก็อาจจะมีโอกาสที่จะทำให้สินค้าที่ลูกค้าสั่งเกิดการตกหล่น เพราะผู้ขายไม่สามารถโฟกัสกับการขายและดูแลได้ทุกออเดอร์ จึงสามารถเกิดการตกหล่นของสินค้าได้ง่าย
4.มีพื้นที่ในการสต๊อกสินค้าไม่เพียงพอ
เมื่อมีออเดอร์เข้ามามาก ผู้ขายก็มีความจำเป็นที่ต้องสต๊อกสินค้าให้มากขึ้น เพื่อให้เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า ซึ่งหากมีการทำงานอย่างไม่เป็นระบบก็อาจจะทำให้มีพื้นที่ในการสต๊อกสินค้าที่ไม่เพียงพอและทำให้เสียโอกาสในการขายนั่นเอง
5.แพ็ค/ส่งสินค้าผิด
ปัญหานี้เรียกได้ว่าเป็นปัญหาที่สามารถเกิดขึ้นได้กับทุกร้าน เพราะหากมีออเดอร์เยอะขึ้น ก็จะทำให้คุณต้องเร่งแพ็คสินค้า และอาจลืมเช็คสินค้าก่อนแพ็คส่งอีกครั้ง และเมื่อเราส่งสินค้าผิดเราก็จะต้องรับผิดชอบสินค้า เรียกได้ว่ายุ่งยากมากๆเลยล่ะค่ะ
6.ดูแลลูกค้าได้ไม่ทั่วถึง
เพราะการขายสินค้าออนไลน์ผู้ขายจะต้องดูแลทั้งระบบหลังบ้านไม่ว่าจะเป็นสต๊อก แพ็ค ส่งสินค้า การติดตาม และต้องดูแลหน้าร้าน จึงอาจทำให้ไม่สามารถดูแลลูกขายได้อย่างทั่วถึง รวมถึงหากผู้ขายไม่สามารถตอบคำถามลูกค้าได้หรือตอบแชทลูกค้าช้า ก็อาจจะส่งผลต่อความพึ่งพอใจของลูกค้าและอาจทำให้เสียคะแนนร้าน
7.ต้องคิดโปรโมชั่นเพื่อเข้าร่วมแคมเปญ แต่ไม่มีเวลาและทีมงานค่อยช่วย
เพราะการคิดโปรโมชั่นเพื่อเข้าร่วมแคมเปญนั้น เป็นหน้าที่ที่ผู้ขายต้องคิดมาเพื่อให้ลูกค้าสนใจ ถือเป็นการช่วยเพิ่มโอกาสในการขายให้มากขึ้น แต่หากทำทั้งหมดนี้ด้วยตัวคนเดียว นั้นก็สามารถทำได้ยาก เพราะเราไม่มีเวลามากอีกทั้งยังไม่ทีมงานค่อยช่วย เนื่องจากต้องดูแลทั้งระบบหลังบ้านและการขายในเวลาเดียวกัน
Packhai Fulfillment ตอบโจทย์ส่วนนี้ได้อย่างไร
สำหรับการขายสินค้าผ่านทางช่องทางออนไลน์นั้น หากมีการใช้บริการ Fulfillmemt เข้ามาช่วย ถือเป็นเรื่องที่ดีมากๆเลย แต่ก็อาจมีหลายๆ คนสงสัยว่า Fulfillment นั้นตอบโจทย์ สำหรับผู้ที่ใช้ Seller center อย่างไร? ก็เพราะว่าการใช้บริการ Fulfillment จะเข้ามาช่วยคุณดูและระบบหลังบ้านให้กับคุณ ทำหน้าที่ตั้งแต่การสต๊อก แพ็ค ส่ง และติดตามสินค้า อีกทั้งยังมีพาร์เนอร์กับขนส่งที่สามารถเชื่อถือได้หลายแห่ง ทำให้คุณมีเวลาในการโฟกัสและดูแลร้านให้ดีมากยิ่งขึ้น
ซึ่งหากคุณไม่รู้จะเลือกใช้บริการ Fulfillment หรือคลังสินค้าออนไลน์ ที่ไหนดี ก็สามารถใช้บริการกับ Packhai ได้ค่ะ เพราะเราเป็นผู้ให้บริการคลังเก็บสินค้าออนไลน์ที่ครบจบในจุดเดียว ทำให้ปัญหาที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับการขายสินค้าออนไลน์เป็นเรื่องที่ง่ายมากขึ้น อีกทั้งยังมีค่าบริการที่ถูกพิเศษ มีโกดังในการจัดเก็บสินค้าขนาดใหญ่ ทำให้สามารถสต๊อกสินค้าได้อย่างเพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า พร้อมกับพนักงานในการแพ็คสินค้าที่มีประสบการณ์ทำงานมาอย่างยาวนาน ทำให้สามารถแพ็คสินค้าได้อย่างถูกต้องตามที่ลูกค้าต้องการ และส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้าได้อย่างปลอดภัยแล้วรวดเร็ว
ซึ่งหากคุณสนใจที่จะใช้บริการ Fulfillment หรือ คลังเก็บสินค้าออนไลน์ กับทางเรา ก็สามารถทักเข้ามาสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกับทาง Packhai ได้ตลอด 24 ชม.แบบไม่มีวันหยุดเลยค่ะ และหากใครมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้บริการคลังเก็บสินค้าออนไลน์ ทางเราก็มีผู้เชี่ยวชาญให้คำแนะนำ/ปรึกษา ที่จะช่วยทำให้คุณหายสงสัยและเข้าใจมากขึ้นอีกด้วยค่ะ บริการดี ครบจบในจุดเดียว ดีๆแบบนี้ไม่ใช้บริการถือว่าพลาดมากๆเลยล่ะค่ะ
