Fulfillment Center คือ ศูนย์บริหารจัดการสินค้าครบวงจร ที่ทำหน้าที่เป็นเหมือนแผนกจัดส่งสินค้าให้กับร้านค้าออนไลน์ โดยภายในศูนย์จะมีกระบวนการทำงานที่ครอบคลุมตั้งแต่การรับสินค้าเข้า การจัดเก็บอย่างเป็นระบบ การหยิบและแพ็คสินค้าตามออเดอร์ ไปจนถึงการส่งมอบพัสดุให้กับบริษัทขนส่ง
Fulfilment Center คืออะไร
ในภาษาไทยเราอาจเรียกสถานที่นี้ว่า คลังสินค้า Fulfillment หรือ ศูนย์บริการเก็บแพ็คส่ง ซึ่งมีความหมายที่กว้างกว่าโกดังเก็บของทั่วไป เพราะหัวใจสำคัญไม่ได้อยู่ที่การเก็บของ แต่อยู่ที่การหมุนเวียนสินค้าให้ถึงมือลูกค้าเร็วที่สุด

บริการ Fulfillment Centre เหมาะกับใคร
หลายคนเข้าใจผิดว่าต้องเป็นธุรกิจใหญ่เท่านั้นถึงจะใช้บริการนี้ได้ แต่ความจริงแล้ว Fulfillment Centre ออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาให้คนขายของออนไลน์ทุกระดับครับ โดยกลุ่มที่เหมาะที่สุดได้แก่
1. ร้านค้าที่ยอดขายเติบโตเร็ว (Scale Up)
หากคุณเริ่มมียอดขายเกิน 50 บ้านต่อวัน การแพ็คของเองคนเดียวจะเริ่มเป็นภาระและทำให้ไม่มีเวลาไปวางแผนการตลาด
2. ธุรกิจที่ไม่มีพื้นที่เก็บของ
สำหรับคนที่อยู่คอนโดหรือทาวน์โฮม พื้นที่จำกัดมักเป็นอุปสรรค การย้ายของไปฝากที่คลังช่วยคืนพื้นที่ใช้สอยในบ้านให้กลับมาน่าอยู่เหมือนเดิม
3. เจ้าของธุรกิจที่ต้องการลดต้นทุนแฝง
การจ้างพนักงานแพ็คของเองมีค่าใช้จ่ายแฝงเยอะครับ ทั้งค่าแรง ประกันสังคม และวัสดุสิ้นเปลือง แต่การใช้บริการนี้จ่ายตามจริง ยืดหยุ่นกว่ามาก
หน้าที่หลักของ Fulfillment Center
ภายใน Fulfillment Center มีกระบวนการทำงานที่เป็นระบบระเบียบ เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าทุกชิ้นจะถูกส่งออกไปอย่างถูกต้องและรวดเร็ว โดยมีขั้นตอนหลักดังนี้
1. การรับสินค้าเข้าคลัง (Receiving)
เมื่อสินค้านำส่งมาถึงคลัง เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบจำนวนและสภาพสินค้า ก่อนนำข้อมูลเข้าระบบสต๊อกออนไลน์ทันที
2. การจัดเก็บสินค้า (Warehousing)
สินค้าจะถูกนำไปจัดเก็บบนชั้นวางที่มีการระบุตำแหน่งชัดเจน (Bin Location) โดยใช้ระบบบาร์โค้ดในการระบุพิกัด ทำให้รู้เสมอว่าสินค้าชิ้นไหนอยู่ตรงไหน
3. การหยิบและแพ็คสินค้า (Pick and Pack)
เมื่อมีออเดอร์เข้ามา ระบบจะแจ้งพิกัดสินค้าให้พนักงานไปหยิบ (Pick) และนำมาแพ็คลงกล่อง (Pack) พร้อมติดใบปะหน้าพัสดุที่ถูกต้อง
4. การจัดส่งสินค้า (Shipping)
ขั้นตอนสุดท้ายคือการส่งมอบพัสดุให้กับบริษัทขนส่ง ซึ่ง Fulfillment Center ที่ดีจะมีรถขนส่งเข้ามารับสินค้าถึงที่ ทำให้ร้านค้าไม่ต้องเสียเวลาไปต่อคิวที่สาขา
ความแตกต่างระหว่าง โกดังทั่วไป กับ Fulfillment Center
เพื่อให้เห็นภาพชัดเจนที่สุด เราลองมาเปรียบเทียบกันครับว่าการเช่าโกดังเก็บของเอง กับการใช้บริการ คลังสินค้า Fulfillment มีข้อดีข้อเสียต่างกันอย่างไร
1. โกดังสินค้าทั่วไป
หน้าที่หลัก เน้นเก็บของเพียงอย่างเดียว
- การจัดการ ผู้เช่าต้องหาคนมาเฝ้า บริหารสต๊อก และแพ็คของเอง
- ค่าใช้จ่าย จ่ายค่าเช่าเหมาตามขนาดพื้นที่ แม้ของจะน้อยก็ต้องจ่ายเต็ม
- สัญญาเช่า มักมีสัญญาระยะยาวเป็นปี
2. Fulfillment Center
หน้าที่หลัก เก็บ แพ็ค และส่งสินค้า จบในที่เดียว
- การจัดการ มีทีมงานมืออาชีพและระบบซอฟต์แวร์จัดการให้ทั้งหมด
- ค่าใช้จ่าย จ่ายตามการใช้งานจริง (Pay Per Use) มีเท่าไหร่จ่ายเท่านั้น
- สัญญาเช่า ยืดหยุ่นกว่า ปรับเปลี่ยนตามสถานการณ์ได้
สัญญาณเตือนว่าธุรกิจคุณต้องใช้บริการนี้
หากคุณกำลังอยู่ในสถานการณ์เหล่านี้ การย้ายสินค้าเข้าสู่ Fulfillment Center คือคำตอบครับ
- ยอดขายเติบโตเร็ว จนแพ็คของคนเดียวไม่ทัน หรือต้องจ้างคนเพิ่มจนวุ่นวาย
- ไม่มีพื้นที่เก็บของ บ้านหรือคอนโดเริ่มเต็มไปด้วยกล่องพัสดุจนไม่มีทางเดิน
- ต้นทุนจมสูง ต้องเสียเงินเช่าตึกแถวหรือโกดังเปล่าเพื่อเก็บของ ทั้งที่ยอดขายยังไม่นิ่ง
- ต้องการขยายตลาด อยากส่งของให้ลูกค้าต่างจังหวัดได้เร็วขึ้นด้วยเครือข่ายคลังสินค้า
บริการ Fulfillment Center ครบวงจร จาก Packhai
ที่ Packhai เราไม่ได้เป็นเพียงแค่ที่เก็บของ แต่เราพัฒนา Fulfillment Center ให้เป็นสมาร์ทแวร์เฮาส์ที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของคุณด้วยเทคโนโลยี
- ระบบความปลอดภัย มีกล้องวงจรปิดครอบคลุมทุกจุดและระบบรักษาความปลอดภัย 24 ชั่วโมง
- เทคโนโลยี WMS เราใช้ ระบบจัดการคลังสินค้า ระดับสากล แม่นยำทุกการเคลื่อนไหวของสินค้า
- ทำเลทอง ศูนย์ของเราตั้งอยู่ในจุดยุทธศาสตร์การขนส่ง ทำให้รถเข้ารับสินค้าไวและกระจายของได้รวดเร็ว
หากบอสพร้อมที่จะยกระดับธุรกิจให้เป็นมืออาชีพ เลิกเสียเวลากับการเฝ้าโกดัง แล้วหันมาโฟกัสยอดขาย ปล่อยให้เรื่องหลังบ้านเป็นหน้าที่ของ บริการ Fulfillment Center ครบวงจร จาก Packhai ดูแลแทนครับ
Packhai มีคลังสินค้าให้บริการที่ไหนบ้าง
เพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจออนไลน์ทั่วประเทศ ปัจจุบันเรามีเครือข่ายคลังสินค้าครอบคลุมจุดยุทธศาสตร์สำคัญ ได้แก่
- กรุงเทพและปริมณฑล คลังสินค้า ลาดกระบัง คลังสินค้า สมุทรปราการ คลังสินค้า อยุธยา
- ภาคเหนือ คลังสินค้า เชียงใหม่ คลังสินค้า สุโขทัย
- ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ คลังสินค้า นครราชสีมา (โคราช) คลังสินค้า อุดรธานี
- ภาคตะวันตก คลังสินค้า ราชบุรี
หลายคนสงสัยว่า Fulfillment แปลว่า อะไร ในบริบทของธุรกิจ คำนี้หมายถึง การทำให้สมบูรณ์ หรือ การเติมเต็มความต้องการของลูกค้าให้สำเร็จลุล่วง ตั้งแต่ลูกค้ากดสั่งจนได้รับของ
ส่วนคำถามที่ว่า Fulfillment or Fulfilment คำไหนเขียนถูก คำตอบคือถูกทั้งคู่ครับ
- Fulfillment (ตัวแอล 2 ตัว) เป็นแบบอเมริกัน (American English) ซึ่งนิยมใช้กันมากที่สุดในไทยและทั่วโลก
- Fulfilment (ตัวแอล 1 ตัว) เป็นแบบอังกฤษ (British English)
- Fullfillment center (ตัวแอล 3 ตัว) อันนี้เป็นคำที่มักสะกดผิด แต่ก็ยังมีคนค้นหาอยู่บ่อยครั้ง
ไม่ว่าคุณจะค้นหาด้วยคำว่า Fulfilment Centre หรือ Fulfillment Center Meaning ก็ล้วนหมายถึงบริการเดียวกันที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้ร้านค้าออนไลน์ครับ
ติดต่อเรา PACKHAI : Packhai.com/contact
เบอร์โทร : 097-267-9487
เฟสบุ๊ค : Packhaiofficial
อีเมล : [email protected]
ไลน์ : @packhai
ยูทูป : PACKHAI Fulfillment
ติ๊กตอก : @packhai












