กล่องสุ่ม
กล่องสุ่ม แผนการตลาดยอดฮิตติดกระแส ไม่ได้จะเพิ่งเข้ามาในประเทศไทยเร็วๆ นี้แต่เข้ามาในประเทศไทยช่วง 5 ปีที่ผ่านมา กล่องสุ่มที่เป็นกระแส เช่น กล่องสุ่มหมูกระทะ กล่องสุ่มอาหารทะเลที่กลายเป็นไวรัลในโลกออนไลน์ แล้วที่จะไม่พูดถึงไม่ได้เด็ดขาดเลยก็คือ กล่องสุ่มพิมรี่พาย แม่ค้าออนไลน์ที่มีชื่อเสียงโด่งดังและประสบความสำเร็จจากการขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ด้วยการไลฟ์สด กล่องสุ่มทำรายได้ให้กับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มากมายจนน่าเหลือเชื่อ
อย่างเช่นเจ้าของร้านทะเลมือถือ-ปลาทะเลออนไลน์ที่ได้ออกมายอมรับเลยว่าหลังจากขายกล่องสุ่มอาหารทะเลออนไลน์เพียง 1 สัปดาห์ทางร้านมีรายได้เพิ่มขึ้นหลายเท่าตัวมีออเดอร์สูงสุดถึง 500 กล่องต่อวันทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด รายได้ต่อวันเฉลี่ยอยู่ที่ 2-3 แสนบาทเลยทีเดียว
กล่องสุ่มมาจากไหน ใครเป็นคนคิด
เชื่อว่าทุกคนในที่นี้คงสงสัยว่ากล่องสุ่มมาจากไหนใครเป็นคนคิด กล่องสุ่มเป็นสินค้าที่คนไทยรู้จักมากขึ้นในช่วงเวลานี้ ต้นกำเนิดมีมาตั้งแต่สมัยสงครามโลกครั้งที่ 2 ผู้เริ่มเทรนการตลาดนี้เกิดขึ้นที่ประเทศญี่ปุ่นที่มาของกล่องสุ่มใช้หลักการเดียวกันกับ Lucky Bag หรือถุงโชคดี ภาษาญี่ปุ่นใช้คำว่า ฟุกุบุคุโระ เป็นสินค้าที่วางขายโดยการคละสินค้าเอาไว้ในถุงและผู้ซื้อจะไม่รู้ว่าข้างในมีอะไรบ้าง
คนที่เคยเดินทางไปเที่ยวญี่ปุ่นบ่อยๆ จะรู้ว่าสินค้าฟุกุบุคุโระดีเพราะได้รับความนิยมล้นหลามติด Top List ของน่าซื้อสำหรับนักท่องเที่ยวที่เดินทางไปญี่ปุ่น วัฒนธรรมฟุกุบุคุโระ ทุกช่วงของเทศกาลปีใหม่เริ่มตั้งแต่ 1 มกราคมจะมีวันที่เรียกว่าวันฟุกุบุคุโระ วันที่ร้านค้าและแบรนด์ต่างๆ จะเปิดขายฟุกุบุคุโระเป็นจำนวนมาก ผู้คนจะเดินทางไปต่อแถวซื้อกันตั้งแต่ร้านยังไม่เปิด แถวยาวเป็นกิโลเมตรเลย ทางร้านจะให้รายละเอียดของถุงสินค้าว่าคุ้มค่า เคลมว่าสินค้าที่ซื้อไปคุ้มค่ากว่าราคาที่จ่ายแน่นอน
การตลาดแบบกล่องสุ่มช่วยระบายสินค้าได้ดี
กลับมาที่กล่องสุ่มพิมรี่พายกันต่อ เมื่อพูดถึงกระแสกล่องสุ่มที่กำลังเป็นที่ร้อนแรงอยู่ในขณะนี้ก็คงจะหนีไม่พ้นกล่องสุ่มเครื่องสำอางพิมรี่พายที่มีราคาสูงสุดถึง 1 แสนบาท เปิดขายภายในระยะเวลาเพียงแค่ 10 นาทีเท่านั้นแต่ปรากฏว่ายอดขายพุ่งทะลุไปถึง 100 ล้านบาทเลยทีเดียว ภายในกล่องสุ่มจะมีตั้งแต่สินค้าธรรมดาธรรมดา เครื่องสำอางหลักสิบบาท หลักร้อยไปจนถึงหลักพัน หลักหมื่น แต่ที่สร้างความฮือฮามากที่สุดก็คือรถยนต์ Suzuki Celerio ทองคำและ iPhone 13 รวมถึงโซฟา หากเรามองเพียงผิวเผิน กล่องสุ่มก็เหมือนกับการจัดสินค้าที่สร้างความน่าตื่นตาตื่นใจให้กับผู้ซื้อ โดยที่ผู้ซื้อไม่รู้ว่าข้างในกล่องมีอะไรบ้างแต่จริงๆ แล้วอาจเป็นกลยุทธ์การขายที่ช่วยเพิ่มยอดขายรวมถึงการระบายสินค้าที่ค้างอยู่ในสต๊อกก็ได้
โดยอาศัยเอาพฤติกรรมความชอบของผู้ซื้อ ไม่ว่าจะเป็นคนที่ชอบความท้าทาย ความหวังหรือความไม่คาดคิดมาก่อน พฤติกรรมเหล่านี้ถูกศึกษาและเผยแพร่บน Harvard Business Review ได้สรุปผลการศึกษาไว้ว่าความน่าตื่นตาตื่นใจและความเซอร์ไพรส์เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลัง
เมื่อมาถึงจุดนี้เชื่อว่าพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์หลายๆ คนก็คงจะมีไอเดียเรื่องของการระบายสินค้าที่ขายไม่ออกหรือการสต๊อกสินค้าไว้นาน จะดีกว่าไหม หากนำสินค้าเหล่านั้นมาระบายขายออกไปด้วยกลยุทธ์ “กล่องสุ่ม” แต่ก็ต้องไม่ลืมว่าการจะขายกล่องสุ่มได้นั้นจะต้องทำให้ร้านค้ามีความน่าเชื่อถือเสียก่อน ไม่ใช่ร้านไหนก็ได้ที่จะสามารถทำกลยุทธ์นี้และประสบความสำเร็จ หากร้านค้าไม่มีความน่าเชื่อถือมากพอที่จะทำให้ลูกค้ายอมจ่ายเงินไปกับการที่ยังไม่รู้ว่ามีอะไรอยู่ภายในกล่อง
ดังนั้น เราจึงขอสรุปว่ากล่องสุ่มเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดในรูปแบบหนึ่งที่ช่วยดึงดูดความสนใจของลูกค้าและทำให้ร้านค้ากลายเป็นที่รู้จักมากขึ้น ช่วยกระตุ้นยอดขายได้ดี ช่วยให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่มีสินค้าค้างสต๊อกไว้นานสามารถระบายสินค้าออกไปได้ หรือทางร้านอาจใส่สินค้าที่เป็น Tester หรือคอลเลคชั่นใหม่ๆ ซึ่งอยากจะโปรโมทให้ลูกค้าได้ทดลองแล้วใส่ลงไปในกล่องสุ่มก็ได้ เป็นการโฆษณาประชาสัมพันธ์หรือแนะนำสินค้าได้อีกช่องทางหนึ่ง กล่องสุ่มเป็นกลยุทธ์ที่ win-win ทั้งสองฝ่าย ลูกค้าได้ลุ้น ได้สนุก ได้แกะกล่อง ทางร้านก็ได้กระตุ้นยอดขายและระบายสินค้าที่ค้างอยู่ในสต๊อกได้ด้วย
ขอเสริมเทคนิคการทำกล่องสุ่มเพื่อกระตุ้นยอดขาย ทางร้านค้าสามารถทำกล่องสุ่มจากสินค้าภายในร้านก็ได้ หรือแบ่งประเภทเป็นสินค้าทั้งที่มีราคาถูกและราคาแพงใส่ลงไป กล่องสุ่มราคาแพงอาจเป็นสินค้าที่ไม่ได้วางขายในร้าน เช่น กล่องสุ่มทองคำ กล่องสุ่มไอโฟน ฯลฯ นอกจากนั้นทางร้านยังสามารถคละสินค้าต้นทุนต่ำหรือสินค้าที่คนไม่ค่อยซื้อลงไปในกล่องสุ่มได้ด้วยเป็นการระบายสินค้าที่ดี กล่องสุ่มควรมีหลายราคา เพื่อให้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทุกเพศทุกวัย บางคนมีงบไม่มาก ก็สามารถเข้าถึงได้ อย่างไรก็ตามกล่องกลุ่มสินค้าควรคุ้มค่ากับเงินที่ลูกค้าจ่าย เพื่อไม่ให้เกิดดราม่า
ทั้งหมดนี้ ก็คือ เรื่องราวที่น่าสนใจเกี่ยวกับกลยุทธ์กล่องสุ่ม เพื่อจะเป็นไอเดียให้กับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ นอกจากช่วยกระตุ้นยอดขายได้แล้วยังเป็นการระบายสินค้าที่ขายไม่ออกหรือสินค้าที่ค้างสต๊อกมานานด้วย หวังว่าพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์สามารถนำเอาไอเดียที่เราแชร์ไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจของตัวเองได้
