ลูกค้าสั่งสินค้าเยอะ
การที่ ลูกค้าสั่งสินค้าเยอะ นั่นหมายความว่าธุรกิจของคุณกำลังไปได้สวย ไม่ว่าคุณจะขายสินค้าอะไรก็ตาม ผ่านช่องทางออนไลน์ เมื่อออเดอร์เยอะขึ้น รายได้หรือกำไรของคุณ ก็ต้องเพิ่มขึ้นตามไปด้วย แต่ก็ใช่ว่าจะไม่มีปัญหาใดๆ ตามมาเลย ยิ่งลูกค้าสั่งซื้อสินค้าเยอะเท่าไหร่ ปัญหาต่างๆ ก็ยิ่งตามมามากมายไม่รู้จบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่องของการแพ็คสินค้า ส่งของไม่ทัน การส่งสินค้าล่าช้า อาจทำให้ธุรกิจที่กำลังจะรุ่ง กลายเป็นธุรกิจที่ต้องร่วงลงสู่พื้นได้ ดังนั้น วันนี้เราจึงมี 5 วิธีรับมือ เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าเยอะมาแนะนำ
วิธีรับมือเมื่อลูกค้าสั่งสินค้าเยอะ มีอะไรบ้าง
1.สต๊อกสินค้า
เมื่อลูกค้ามีการสั่งซื้อสินค้าเยอะๆ คุณจะต้องวางแผนอนาคตและการทำงานให้รอบคอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการกักตุนหรือการสต๊อกสินค้าเอาไว้ อย่างเช่น ในกรณีที่ถึงวันสำคัญต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นวันปีใหม่ วันวาเลนไทน์ ฯลฯ หากคุณขายสินค้าจำพวกของขวัญ ของชำร่วย เมื่อใกล้ถึงเทศกาล คุณก็ต้องกักตุนสินค้าหรือทำการสต๊อกสินค้าเอาไว้ เพื่อป้องกันไม่ให้สินค้าขาดสต๊อก นอกจากนั้นยังป้องกันไม่ให้ต้นทุนสูงขึ้น เพราะเป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่า เมื่อถึงช่วงเทศกาลต่างๆ สินค้าที่ได้รับความนิยมมักจะมีต้นทุนสูง ดังนั้น ทางที่ดี คุณควรสต๊อกสินค้าไว้ตั้งแต่เนิ่นๆ ก่อนถึงวันเทศกาล ช่วยประหยัดต้นทุนและได้กำไรจากส่วนต่างเยอะขึ้นนั่นเอง
2.จัดวางสินค้าให้เป็นระเบียบ
นอกจากคุณจะต้องมีการสต๊อกสินค้าไว้ เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าหรือออเดอร์ที่มีจำนวนมากขึ้นแล้ว การจัดวางสินค้าในสต๊อกที่อยู่ในคลังสินค้าของคุณ ก็ควรมีการจัดวางให้เป็นระเบียบเรียบร้อยด้วย เพื่อให้การทำงานรวดเร็วมากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังช่วยป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดหรือการส่งของผิดออเดอร์ด้วย เพราะมันอาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ร้านค้าคุณเลยก็ว่าได้
3.เตรียมพนักงานแพ็คสินค้า
เมื่อมีออเดอร์หรือการสั่งซื้อสินค้าจำนวนมาก ในร้านค้าของคุณสิ่ง ที่คุณต้องทำคือการเตรียมกำลังพลให้พร้อม จัดหาพนักงานแพ็คสินค้าให้เพียงพอ โดยพนักงานแพ็คสินค้าจะต้องได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีด้วย เพื่อให้สามารถแพ็คสินค้าออกมาอย่างมีคุณภาพ ป้องกันไม่ให้สินค้าเสียหายหรือชำรุด เพื่อที่จะได้ส่งมอบสินค้าที่ดี มีคุณภาพ ถึงมือของลูกค้าทำให้ลูกค้าประทับใจมากที่สุด อีกอย่าง หากคุณจัดเตรียมพนักงานแพ็คสินค้าให้เพียงพอ จะช่วยให้การแพ็คสินค้ารวดเร็วมากขึ้นลูกค้าจะได้ไม่ต้องรอนาน
4.ใช้ซอฟต์แวร์เข้ามาช่วย
เมื่อมีออเดอร์เยอะขึ้น ก็มักจะเกิดข้อผิดพลาดหลายๆ อย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การส่งสินค้าผิดให้กับลูกค้า หรือคำสั่งซื้อที่ตกหล่น ไปจนถึงการสต๊อกสินค้าผิดพลาด สิ่งต่างๆ เหล่านี้ทำให้ลูกค้าไม่ประทับใจเป็นอย่างมาก ดังนั้น เพื่อป้องกันความผิดพลาด เราขอแนะนำให้ใช้ซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยเข้ามาช่วย อย่างเช่น Order Management System: OMS ซอฟต์แวร์ช่วยบริหารจัดการเกี่ยวกับการขายและรายการสั่งซื้อสินค้า อีกทั้งยังสามารถติดตามรายการสั่งซื้อสินค้าต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพภายในระบบเดียว การทำงานของระบบ จะเริ่มต้นเมื่อมีการกรอกคำสั่งซื้อประเภทต่างๆ ระบบจะจัดกลุ่มคำสั่งซื้อตามลูกค้า และเรียงลำดับความสำคัญ เพื่อจำแนกแจกจ่าย รวมไปถึงช่วยบริหารจัดการด้านการสต๊อกสินค้าและสร้างวันกำหนดส่งตามสัญญา
5.ใช้บริการคลังสินค้าออนไลน์ หรือ Fulfillment
บริการคลังสินค้าออนไลน์หรือ Fulfillment คือ ผู้ให้บริการคลังสินค้า พร้อมจัดส่ง มีบริการที่คอยอำนวยความสะดวกสบาย เหมาะสำหรับธุรกิจออนไลน์หรือพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์เป็นอย่างมาก ให้บริการพื้นที่จัดเก็บสินค้า การแพ็คสินค้าและการจัดส่งสินค้า ในกรณีที่ผู้ขายไม่สะดวกสต๊อกสินค้าหรือไม่มีเวลามากพอ ไม่มีคนช่วยแพ็คสินค้า ผู้ให้บริการ Fulfillment มีการนำเอาซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยเข้ามาใช้ประโยชน์ เพื่อช่วยให้ง่ายต่อการบริหารจัดการสินค้าในสต๊อกและติดตามสถานะของสินค้า ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบสินค้าได้แบบเรียลไทม์ และสามารถทำงานที่ไหนก็ได้ ไม่ต้องกังวลปัญหาใดๆ อีกต่อไป บอกเลยว่าเป็นบริการที่ถูกออกแบบมาเพื่อธุรกิจออนไลน์โดยเฉพาะ ยิ่งมีออเดอร์หรือคำสั่งซื้อมากเท่าไหร่ ปัญหายิ่งเยอะ แต่ปัญหาเหล่านั้นจะหมดไป เพราะคุณสามารถบริหารจัดการสินค้าได้ง่ายๆ จัดส่งสินค้าได้รวดเร็ว ส่งสินค้าได้แม่นยำ ไม่ผิดพลาดหรือไม่ตกหล่น บริการคลังสินค้าออนไลน์ ตอบโจทย์คนทำธุรกิจออนไลน์ได้อย่างแน่นอน
